Frases para WhatsApp Business: as 80 melhores opções prontas [GRÁTIS]
No mundo dos negócios, a comunicação rápida e eficiente é fundamental, e o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para muitas empresas. Para garantir um atendimento ágil e profissional, ter frases para WhatsApp Business para diferentes situações pode fazer toda a diferença. Neste post, compilamos as 80 melhores opções de frases para WhatsApp Business, incluindo […]
Por Carolina Durval •
Atualizado em
No mundo dos negócios, a comunicação rápida e eficiente é fundamental, e o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para muitas empresas. Para garantir um atendimento ágil e profissional, ter frases para WhatsApp Business para diferentes situações pode fazer toda a diferença.
Neste post, compilamos as 80 melhores opções de frases para WhatsApp Business, incluindo mensagens de saudação, respostas rápidas e mensagens de ausência. Afinal, com essas frases, você poderá melhorar a interação com seus clientes, economizar tempo e oferecer um atendimento ainda melhor.
Aproveite a leitura e fique à vontade para usar as frases apresentadas!
O que é o WhatsApp Business?
Primeiramente, é necessário compreender que o WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para empresas, ajudando a manter uma comunicação profissional com os clientes.
Ele permite criar perfis empresariais, configurar mensagens automáticas e respostas rápidas, exibir catálogos de produtos e organizar contatos com etiquetas. Essas funcionalidades tornam a comunicação mais eficaz e, principalmente, mais organizada, melhorando o atendimento ao cliente e aumentando as vendas.
Para que servem as frases para WhatsApp Business?
Nesse sentido, as frases para WhatsApp Business são extremamente úteis para melhorar a comunicação e eficiência no atendimento ao cliente. Afinal, elas servem para:
- Melhorar a agilidade: respostas rápidas e automáticas permitem que você responda prontamente aos clientes, mesmo quando está ocupado ou fora do horário de expediente;
- Garantir consistência: mensagens pré-definidas ajudam a manter um padrão de atendimento, garantindo que todos os clientes recebam a mesma qualidade de serviço;
- Economizar tempo: automatizar respostas para perguntas frequentes e processos comuns libera tempo para focar em outras atividades importantes do seu negócio;
- Personalizar o atendimento: com mensagens preparadas para diferentes situações, você pode proporcionar um atendimento mais personalizado e eficiente, que atende às necessidades específicas de cada cliente;
- Passar mais profissionalismo: ter um conjunto de mensagens bem-elaboradas ajuda a transmitir uma imagem profissional e organizada da sua empresa, aumentando a confiança dos clientes.
Mensagens automáticas x Respostas rápidas: entenda a diferença
As mensagens automáticas são respostas pré-definidas enviadas automaticamente para os clientes em determinadas situações.
No WhatsApp Business, por exemplo, elas podem ser configuradas de duas formas principais:
- Mensagem de saudação: enviada automaticamente quando um cliente entra em contato pela primeira vez ou após um período de inatividade;
- Mensagem de ausência: ativada quando você está fora do horário de atendimento, informando ao cliente que a resposta será enviada assim que possível.
Em síntese, essas mensagens são úteis para garantir que o cliente receba uma resposta imediata, independentemente de você estar disponível naquele momento ou não. Dessa forma, elas ajudam a manter um atendimento contínuo e profissional, mesmo fora do horário comercial.
Afinal, as respostas rápidas são mensagens pré-escritas que você pode usar para responder rapidamente a perguntas comuns dos clientes.
Dessa forma, em vez de digitar a mesma resposta várias vezes, você cria essas mensagens com antecedência e as salva. Depois, sempre que precisar usar uma, basta digitar um atalho (uma palavra-chave ou comando) que o WhatsApp Business preenche automaticamente com a mensagem completa.
Nesse cenário, elas são úteis para responder perguntas frequentes ou fornecer informações comuns de forma rápida e eficiente.
Por exemplo, se um cliente perguntar sobre o horário de funcionamento da sua loja, você pode criar uma resposta rápida como “Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.” e enviar essa mensagem com um simples comando.
Principais diferenças
Você já deve ter compreendido que ambas as ferramentas são poderosas e ajudam a melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente no WhatsApp Business. Por isso, a seguir, listamos as principais diferenças entre elas:
Automação x Manual
Mensagens automáticas são enviadas automaticamente sem necessidade de ação manual no momento, enquanto as respostas rápidas são enviadas manualmente, mas de forma eficiente por meio de atalhos.
Situações de uso
As mensagens automáticas são ideais para momentos em que você não está disponível ou quer garantir uma resposta imediata, enquanto respostas rápidas são perfeitas para questões recorrentes ou informações frequentemente solicitadas durante uma conversa.
Personalização
Por fim, as respostas rápidas permitem um nível maior de personalização durante a interação com o cliente. Afinal, elas podem ser ajustadas no momento do envio para se adequar melhor ao contexto específico da conversa.
Frases para WhatsApp Business: como ativar mensagens automáticas e respostas rápidas?
Primeiramente, para ativar mensagens automáticas no WhatsApp Business, siga as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo WhatsApp Business e vá para o menu de Configurações;
- Toque em Ferramentas comerciais;
- Role a tela até encontrar a opção Conversas;
- Escolha o tipo de mensagem automática que deseja configurar: Mensagem de saudação, Mensagem de ausência ou Respostas rápidas;
- Personalize a mensagem conforme as necessidades da sua empresa;
- Salve as suas configurações.
Assim, seu WhatsApp Business enviará automaticamente as mensagens aos clientes, melhorando a eficiência e a comunicação da sua empresa.
80 frases para WhatsApp Business
A seguir, separamos 80 exemplos prontos de frases para WhatsApp Business, divididos em mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas.
25 Mensagem de saudação para WhatsApp Business
1. Olá! Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]. Como podemos ajudar você hoje?
2. Obrigado por entrar em contato com [Nome da sua empresa]. Estamos aqui para te ajudar!
3. Seja bem-vindo(a)! O que você precisa hoje?
4. Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]! Conte-nos, como podemos ajudar você?
5. Oi! Que bom ter você por aqui! Como podemos ajudá-lo(a)?
6. Oi! É sempre um prazer falar com você. Como podemos ajudar?
7. Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]! Estamos prontos para atender você.
8. Bem-vindo(a) à nossa empresa! Dentro de [Número de minutos para o atendimento] minutos responderemos à sua solicitação.
9. Olá! Como vai? Seja muto bem-vindo(a)! Descreva em poucas palavras a sua solicitação.
10. Olá! É um prazer falar com você. Em que posso ajudar hoje?
11. Oi! Como posso tornar sua experiência conosco melhor hoje?
12. Olá! Ficamos felizes com seu contato. Diga-nos como podemos te ajudar.
13. Ei! Muito prazer, eu sou [Nome do atendente responsável] e vou ajudar com o seu atendimento hoje. Me diga, do que você precisa?
14. Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]! Como podemos ser úteis hoje?
15. Bem-vindo(a)! Fale com a gente, estamos prontos para atender você.
16. Olá! Ficamos felizes por você ter nos procurado. Como podemos ajudar?
17. Oi! Estamos felizes em te receber. Como podemos ajudar hoje?
18. Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]! Nossa equipe está pronta para atendê-lo(a).
19. Olá! Bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]. Estamos aqui para oferecer o melhor atendimento!
20. Seja bem-vindo(a)! Conte com o nosso time de atendimento para resolver suas dúvidas.
21. Bem-vindo(a) ao atendimento [Nome da sua empresa]. Como podemos te ajudar?
22. Seja bem-vindo(a) à [Nome da sua empresa]! Em alguns instantes retornaremos o seu contato.
23. Oi! Tudo bem com você? Já vamos te atender. Fique à vontade para perguntar o que quiser.
24. Seja muito bem-vindo(a) ao atendimento da [Nome da sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)?
25. Olá! Estamos aqui para te ajudar. Diga em poucas palavras qual a sua solicitação.
25 mensagens de ausência para WhatsApp Business
1. Olá! No momento estamos fora do horário de atendimento.
2. Estamos fora do horário de atendimento, mas retornaremos assim que possível.
3. Obrigado por sua mensagem. Responderemos assim que estivermos de volta.
4. Agradecemos o contato. Assim que possível, retornaremos a sua solicitação.
5. Nosso horário de atendimento é de [Horário de início do atendimento] até [Horário final do atendimento]. Entraremos em contato dentro desse período.
6. Oi! Estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos o mais breve possível.
7. Olá! Nosso horário de atendimento vai até [Horário final do atendimento]. Entraremos em contato assim que possível.
8. Estamos fora do escritório agora. Retornaremos o mais breve possível.
9. Oi! Nosso atendimento vai até [Horário final do atendimento]. Mas não se preocupe: responderemos você o mais rápido possível.
10. Estamos fora do horário de atendimento agora. Entraremos em contato assim que retornarmos!
11. Nosso horário de atendimento é de [Horário de início do atendimento] até [Horário final do atendimento]. Entraremos em contato assim que estivermos online!
12. Olá! Agora estamos fora do expediente. Assim que retornarmos, responderemos sua mensagem.
13. Oi! Não estamos disponíveis no momento, mas vamos responder assim que possível!
14. Oi! Estamos fora do horário de atendimento agora. Retornaremos amanhã a partir de [Horário de início do expediente].
15. Estamos fora agora, mas retornaremos em breve. Obrigado pela paciência!
16. Estamos ausentes no momento. Contudo, deixe sua mensagem e entraremos em contato assim que possível.
17. Olá! No momento, não estamos disponíveis, mas logo retornaremos sua mensagem.
18. Estamos temporariamente ausentes. Agradecemos sua paciência e retornaremos em breve.
19. Nosso horário de atendimento é de [Dia/Horário de funcionamento]. Voltaremos a funcionar em breve!
20. No momento estamos ausentes, mas sua mensagem é importante para nós. Responderemos em breve.
21. Olá! Estaremos de volta em breve para atendê-lo(a) com a atenção que você merece.
22. Oi! Não estamos disponíveis no momento, mas logo retornaremos. Deixe sua mensagem.
23. Nosso horário de atendimento já acabou, mas fique tranquilo(a): em breve te retornaremos!
24. Olá! Obrigado pelo contato! Estamos fora do nosso horário de atendimento. Retornaremos à sua solicitação assim que possível.
25. Agradecemos o contato, mas estamos fora do horário de atendimento. Responderemos assim que possível. Obrigado pela compreensão.
30 respostas rápidas para WhatsApp Business
1. Obrigado pela sua mensagem. Nesse momento, estamos verificando e respondemos em breve.
2. Seu pedido foi recebido com sucesso! Obrigado por nos escolher.
3. Estamos verificando sua solicitação e retornaremos em breve com mais informações.
4. Estamos cuidando do seu pedido! Em breve retornaremos com mais informações.
5. Já estamos cuidando disso para você. Agradecemos a paciência!
6. Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 17h. Precisa de algo?
7. Nosso horário de funcionamento é das 10h às 18h, de segunda a sexta.
8. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados das 9h às 13h.
9. Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 17h. Como posso te ajudar?
10. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e não atendemos aos finais de semana.
11. Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a entrega. Entre em contato para iniciarmos o processo!
12. Para iniciar o processo de devolução, envie-nos uma mensagem com o número do pedido e o motivo da devolução.
13. As trocas podem ser feitas em até 30 dias, e as devoluções em até 7 dias após o recebimento. Estamos à disposição para ajudar!
14. Para realizar a troca, o produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Podemos iniciar o processo assim que você nos confirmar!
15. A devolução do valor será feita via cartão de crédito ou Pix assim que o produto devolvido for recebido e conferido.
16. Muito obrigado(a) pela confiança em nosso serviço! Conte conosco sempre.
17. Ficamos felizes em poder ajudar. Agradecemos o seu feedback!
18. Agradecemos pela sua compreensão. Se precisar de mais alguma coisa, é só nos chamar!
19. Agradecemos por nos avisar! Agora, vamos trabalhar para melhorar ainda mais.
20. Muito obrigado pela sua mensagem! Qualquer outra dúvida, sempre estaremos por aqui.
21. O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
22. Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Vamos te manter atualizado(a)!
23. A previsão de envio do seu pedido é em até 5 dias úteis. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
24. O tempo de envio pode variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região. Você receberá atualizações por e-mail.
25. Nosso prazo de envio é de até 48 horas após o pagamento, e o tempo de entrega depende da localidade.
26. Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Qual você prefere?
27. Você pode pagar com cartão de crédito em até 6 vezes sem juros, via Pix ou boleto bancário.
28. Oferecemos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, débito, boleto e Pix.
29. Trabalhamos com pagamento via cartão de crédito (parcelado), boleto bancário ou Pix. Escolha a melhor opção para você.
30. Nossas formas de pagamento incluem cartão de crédito, boleto e Pix. Agora, podemos te ajudar com mais alguma informação?
No entanto, lembre-se: tratam-se apenas de exemplos. Portanto, as informações sobre datas, horários, prazos, parcelas, entre outros, devem ser modificadas para a realidade da sua empresa.
[BÔNUS] Emojis que você pode utilizar
No WhatsApp, existe uma ampla variedade de emojis disponíveis para você. Contudo, nem todos são apropriados para o ambiente corporativo. Por isso, a seguir, separamos algumas opções que podem ser utilizadas tanto nas mensagens automáticas e respostas rápidas quando em outros contextos de negócios.
1. 👍 (Polegar para cima)
2. 👋 (Aceno de mão)
3. 😊 (Rosto sorridente com olhos sorridentes)
4. 🙂 (Rosto levemente sorridente)
5. 🙏 (Mãos em oração)
6. ✅ (Marca de seleção)
7. 📞 (Telefone)
8. 💼 (Maleta)
9. 📅 (Calendário)
10. 🕒 (Relógio)
11. ✉️ (Envelope)
12. 📧 (E-mail)
13. 🔒 (Cadeado fechado)
14. 💬 (Balão de fala)
15. 🚀 (Foguete)
16. 🌟 (Estrela)
17. 📈 (Gráfico de crescimento)
18. 🛠️ (Ferramentas)
19. 🤝 (Aperto de mãos)
20. 💡 (Lâmpada)
21. 🔑 (Chave)
22. 📝 (Bloco de notas)
23. 🏆 (Troféu)
24. ⏳ (Ampulheta)
25. 🔎 (Lupa)
26. 👏 (Palmas)
27. 🥳 (Celebração)
28. 🤩 (Olhos estrelados)
29. 🆗 (OK)
30. 📢 (Alto-falante)
Além disso, lembre-se: os emojis também podem ser usados para reagir às respostas do cliente, para facilitar a comunicação de forma mais rápida e não os deixar sem resposta.
Conclusão
Agora, ao mesmo tempo que você já sabe como funciona o WhatsApp Business, aprendeu a configurar mensagens automáticas e respostas rápidas e conheceu 80 exemplos grátis de frases para WhatsApp Business, é hora de aprofundar seus conhecimentos sobre empreendedorismo e gestão de negócios.
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