Prêmio Reclame Aqui 2025: conheça as categorias e entenda a importância da premiação

Descubra o papel do Prêmio Reclame Aqui para o mercado e entenda como sua empresa pode se beneficiar dessa premiação.

O Prêmio Reclame Aqui é uma das mais prestigiadas celebrações de excelência no atendimento ao cliente no Brasil. 

A premiação reconhece empresas que se destacam pela qualidade dos serviços prestados e pelo compromisso com a satisfação do cliente. Assim sendo, essa premiação se tornou um marco para diferentes empresas e setores.

Por essa razão, participar e ser reconhecido no Prêmio Reclame Aqui 2025 ressalta o empenho das empresas em oferecer um atendimento exemplar, além de reforçar a confiança e a lealdade dos consumidores da marca.

Neste ano, o prêmio abrange uma ampla variedade de categorias, refletindo a diversidade e a evolução do mercado. 

Desde serviços financeiros até veículos e acessórios, passando por soluções digitais e serviços de telecomunicação, cada categoria destaca empresas que se sobressaíram em suas áreas, proporcionando experiências excepcionais aos clientes.

A seguir, entenda a importância da premiação e conheça todas as categorias do ano de 2025. Confira:

O que é e para que serve o Prêmio Reclame Aqui?

O Prêmio Reclame Aqui, ou Prêmio RA, é uma iniciativa que reconhece e premia empresas que se destacam no atendimento ao cliente e na resolução de problemas. 

Ou seja, trata-se de uma premiação anual que reconhece as empresas com os melhores índices de atendimento e satisfação de clientes no Brasil. Afinal, ele é concedido com base nas avaliações e reclamações dos consumidores registradas no site Reclame Aqui. 

As empresas que recebem esse prêmio demonstram um compromisso com a qualidade do serviço, a transparência e a satisfação do cliente. 

Em síntese, essa é uma maneira importante de incentivar as empresas a melhorarem continuamente seus processos e aprimorarem a experiência do cliente. 

Para que serve o Prêmio RA?

O Prêmio Reclame AQUI ajuda os consumidores a identificar empresas confiáveis que respondem de forma eficaz às reclamações. 

Além disso, incentiva as empresas a melhorar continuamente seus serviços e atendimento para ganhar reconhecimento e se destacar no mercado. 

A premiação também promove a transparência e a responsabilidade das empresas em relação aos seus clientes, melhorando a reputação das vencedoras, o que pode atrair mais clientes e fortalecer a fidelidade dos existentes. 

Em outras palavras, o Prêmio Reclame AQUI serve tanto para premiar e reconhecer as melhores práticas de atendimento ao cliente quanto para orientar os consumidores na escolha de empresas que prezam pela satisfação e qualidade no atendimento.

Quais empresas podem concorrer ao Prêmio Reclame Aqui?

Todas as empresas que possuem cadastro no Reclame Aqui com data igual ou anterior a novembro de 2024 (no caso do Prêmio RA 2025) poderiam concorrer ao Prêmio Reclame Aqui, desde que a reputação atual na plataforma esteja com o status “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” na aba de 6 meses.

Além disso, outro requisito para o prêmio deste ano era não possuir histórico de reputação “Em Análise” posterior a maio de 2024.

Por fim, durante todo o processo do prêmio, as empresas indicadas não podem ter alterações de seu nome registrado, nem fazer unificações ou desmembramentos de marcas e páginas para não comprometer os períodos e os dados coletados.

O prêmio é concedido com base nas avaliações e reclamações dos consumidores registradas no site, além de votação aberta ao público. 

Portanto, qualquer empresa que esteja comprometida com a qualidade do atendimento ao cliente e a resolução de problemas já pode começar a se organizar para participar e concorrer a esse reconhecimento no próximo ano. 

Mais sobre o Prêmio RA 2025

Para o ano de 2024, algumas mudanças foram introduzidas no regulamento para tornar a competição ainda mais acirrada e emocionante. 

Nesse sentido, uma novidade é a possibilidade de multicategorização. Agora, uma empresa pode se inscrever em até duas categorias, desde que se enquadrem em sua área de atuação. Isso aumenta a representatividade das empresas na disputa. 

Além disso, não há limite para o número de empresas em cada categoria, permitindo que todas as empresas aptas participem da votação popular.

Desde de 2024, não é necessário ter uma quantidade mínima média de avaliações para participar. 

O que significa que empresas com boa reputação, conforme a avaliação de seus clientes, tiveram maiores chances de serem indicadas, independentemente do número de avaliações.

As empresas foram indicadas na “Superlive” que aconteceu no dia 10 do mês de junho, via YouTube. Contudo, a votação para o Prêmio Reclame Aqui 2024 começará apenas no dia 1º de setembro de 2025 e seguirá até às 23h59 do dia 31 de outubro de 2025.

Durante esse período, os consumidores poderão acessar o site do Prêmio Reclame AQUI para votar e escolher as empresas que, na opinião deles, oferecem o melhor atendimento. É uma chance de reconhecer as companhias que valorizam seus clientes e proporcionam uma excelente experiência.

Para mais informações, acesse o regulamento completo do Prêmio Reclame AQUI2025 clicando aqui.

Categorias do Prêmio RA 2025

Alimentos e Bebidas

• Balas e doces
• Bebidas
• Bebidas – Grandes Operações
• Bebidas alcoólicas
• Bebidas – Lojas online
• Café
• Carnes
• Carnes – Grandes Operações
• Chocolates
• Chocolates – Grandes Operações
• Delivery
• Delivery – Grandes Operações
• Hortifruti
• Laticínios
• Mercearia
• Mercearia – Grandes Operações
• Multimarcas
• Multimarcas – Grandes Operações
• Pães, biscoitos e bolos
• Perecíveis e congelados
• Produtos naturais e orgânicos
• Produtos naturais e orgânicos – Grandes Operações
• Sorvetes
• Sorvetes – Grandes Operações
• Suplementos esportivos
• Suplementos esportivos – Grandes Operações
• Vitaminas e nutrição
• Vitaminas e nutrição – Grandes Operações
• Fast-Food, Restaurantes e Bares
• Fast-Food, Restaurantes e Bares – Grandes Operações

Apostas

• Casas de Apostas (Bets) Nacionais
• Casas de Apostas (Bets) Nacionais – Grandes Operações
• Casas de Apostas (Bets) Regionais
• Casas de Apostas (Bets) Regionais – Grandes Operações
• Sorteios e loterias

Bancos

• Bancos
• Bancos – Grandes Operações
• Bancos digitais
• Bancos digitais – Grandes Operações
• Bancos e Bancos Digitais – Megaoperações

Beleza e Estética

• Eletroportáteis
• Fabricantes
• Fabricantes – Grandes Operações
• Lojas online
• Lojas online – Grandes Operações

Casa e Construção

• Chuveiros e aquecedores
• Chuveiros e aquecedores – Grandes Operações
• Iluminação
• Louças e metais
• Materiais de construção – Fabricantes
• Materiais de construção – Fabricantes – Grandes Operações
• Portas, janelas e ferragens
• Revestimentos, pisos e cerâmicas
• Revestimentos, pisos e cerâmicas – Grandes Operações
• Tintas e vernizes
• Fabricantes
• Lojas físicas
• Lojas físicas – Grandes Operações
• Lojas online

Classificados

• Classificados de compra e venda
• Classificados de compra e venda – Grandes Operações
• Serviços gerais
• Serviços gerais – Grandes Operações

Comunicação e Mídia

• Canais de comunicação e mídia
• Editoras
• Editoras – Grandes Operações
• Jornais e revistas

Conteúdo Sensível

• Armas e munição
• Conteúdo adulto

Educação

• Cursos e EAD
• Cursos e EAD – Grandes Operações
• Cursos profissionalizantes
• Cursos profissionalizantes – Grandes Operações
• Educação financeira
• Educação financeira – Grandes Operações
• Idiomas
• Idiomas – Grandes Operações
• Intercâmbios
• Intercâmbios – Grandes Operações
• Pré-vestibulares e concursos
• Pré-vestibulares e concursos – Grandes Operações
• Serviços em educação
• Serviços em educação – Grandes Operações
• Universidades e faculdades
• Universidades e faculdades – Grandes Operações

Eletrodomésticos e Eletrônicos

• Eletroportáteis – Fabricantes
• Refrigeração e climatização
• Refrigeração e climatização – Grandes Operações
• Impressoras e copiadoras
• Eletrônicos – Fabricantes
• Eletrônicos – Fabricantes – Grandes Operações
• Eletrônicos – Lojas online
• Eletrônicos – Lojas online – Grandes Operações
• Eletrônicos – Varejo

Infantil

• Bebês – Fraldas
• Bebês – Produtos e acessórios
• Bebês – Produtos e acessórios – Grandes Operações

Lar e Decoração

• Artesanato
• Artigos para o lar
• Utilidades domésticas
• Utilidades domésticas – Grandes Operações
• Móveis e decoração – Varejo
• Móveis e decoração – Varejo – Grandes Operações

Moda

• Artigos esportivos
• Artigos esportivos – Grandes Operações
• Bijouterias, acessórios e semijoias
• Bijouterias, acessórios e semijoias – Grandes Operações
• Bolsas, malas e mochilas
• Calçados – Fabricantes
• Calçados – Fabricantes – Grandes Operações
• Calçados – Lojas online
• Moda íntima
• Moda praia
• Moda unissex
• Moda feminina
• Moda masculina
• Moda infantil
• Moda gestante
• Moda – Lojas físicas
• Moda – Lojas online
• Moda – Lojas online – Grandes Operações
• Moda – Varejo
• Moda – Varejo – Grandes Operações

Financeiras

• Administradoras de benefícios
• Administradoras de cartões
• Capitalização
• Cartões de alimentação e multibenefícios
• Cartões de alimentação e multibenefícios – Grandes Operações
• Cartões de benefícios
• Cartões de benefícios – Grandes Operações
• Cartões de crédito
• Soluções financeiras
• Soluções financeiras – Grandes Operações

Pet

• Alimentação animal
• Farmacêutica veterinária
• Pet – Fabricantes
• Pet – Lojas online
• Pet – Serviços
• Pet – Varejo

Programas e Clubes

• Clubes de assinatura
• Clubes e sócios‑torcedores
• Programas de cashback e descontos
• Programas de pontos e fidelidade

Saúde

• Academias
• Farmacêutica
• Farmacêutica – Grandes Operações
• Farmácias
• Farmácias – Grandes Operações
• Laboratórios
• Materiais, equipamentos médicos e odontológicos
• Plataformas de exercícios
• Serviços online
• Serviços online – Grandes Operações

Seguros

• Corretoras
• Seguradoras
• Seguros automotivos
• Seguros patrimoniais
• Seguros saúde
• Seguros viagem

Serviços

• Abastecimento de água
• Assistência funerária
• Certificação digital
• Consultorias
• Contabilidade
• Contact center
• Desentupidora e dedetizadora
• Distribuidora de gás
• Distribuidora de energia
• Energia solar
• Escritórios de advocacia
• Foto e vídeo
• Gráficas
• Leilões
• Marketing digital
• Segurança e monitoramento
• Soluções para empresas

Supermercados

• Supermercados
• Supermercados – Grandes Operações
• Supermercados – Online

Tecnologia

• Comparadores de preço e promoções
• Plataformas de comércio eletrônico
• Plataformas de comércio eletrônico – Grandes Operações
• Serviços digitais
• Serviços digitais – Grandes Operações
• Softwares
• Softwares – Grandes Operações

Telefonia e Internet

• Hosts
• Provedores
• Provedores – Grandes Operações
• Serviços de telecomunicação
• Serviços de telecomunicação – Grandes Operações
• Telefonia celular – Fabricantes
• Telefonia e acessórios – Lojas online
• Telefonia e acessórios – Lojas online – Grandes Operações

Transporte

• Serviços de mobilidade urbana
• Serviços de mobilidade urbana – Grandes Operações
• Transporte – Bilhetagem eletrônica
• Transporte – Meios de transporte
• Transporte – Meios de transporte – Grandes Operações
• Transporte – Serviços
• Transporte – Serviços – Grandes Operações
• Transporte – Serviços para condutores
• Transporte – Serviços para condutores – Grandes Operações

Turismo e Lazer

• Companhias aéreas
• Cinema e teatro
• Serviços de streaming
• Serviços de streaming – Grandes Operações
• Ingressos online
• Ingressos online – Grandes Operações
• Turismo – Seguros
• Turismo – Serviços
• Turismo – Serviços – Grandes Operações

Varejo

• Brinquedos – Varejo
• Brinquedos – Varejo – Grandes Operações
• Varejo de rua
• Varejo de rua – Grandes Operações
• Varejo multissetorial
• Varejo multissetorial – Grandes Operações

Veículos

• Aluguel de veículos
• Baterias automotivas
• Estacionamentos
• Montadoras de veículos
• Montadoras de veículos – Elétricos
• Montadoras de veículos – Luxo
• Montadoras de veículos – Motos
• Montadoras de veículos – Pesados
• Montadoras de veículos – Pick‑ups e Off‑road
• Peças e acessórios automotivos – Fabricantes
• Peças e acessórios automotivos – Lojas online
• Peças e acessórios automotivos – Varejo
• Pneus – Fabricantes
• Pneus – Varejo
• Postos de combustível
• Proteção veicular
• Proteção veicular – Grandes Operações
• Rastreadores
• Serviços para motoristas e veículos
• Veículos por assinatura
• Venda de veículos

Imóveis

• Construtoras e incorporadoras
• Imobiliárias

GestãoClick no Prêmio Reclame Aqui 2025

A GestãoClick é uma empresa que oferece um software de gestão empresarial completo e simples de usar. 

Nossa marca concorre este ano na categoria “Tecnologia”, subcategoria “Softwares”, ao lado de 10 outras empresas. 

Segundo os consumidores, a reputação da GestãoClick no Reclame Aqui é ótima, com uma nota geral de 9,4/10 nos últimos 06 meses. 

• Reputação (6 meses): ÓTIMO (9,4/10)
• Reclamações Respondidas: 100%
• Índice de Solução: 96,7%
• Nota do Consumidor: 9,23
• Voltariam a Fazer Negócio: 86,7%

(dados atualizados em 14/07/2025)

Além disso, a GestãoClick oferece suporte estendido e gratuito aos clientes. 

Tudo isso reforça o nosso compromisso com você, garantindo um serviço de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. 

Por essa razão, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços, ouvindo o feedback dos nossos usuários e implementando melhorias que atendam às suas necessidades.

Com GestãoClick, você pode ter a certeza de estar utilizando um software confiável, eficiente e que coloca a satisfação do cliente em primeiro lugar. 

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