M-commerce: o que é e como vender mais
O m-commerce, ou comércio móvel, está transformando a forma como consumidores e empresas interagem no universo digital. Com o uso constante de smartphones, as transações comerciais realizadas por dispositivos móveis ganham cada vez mais força e oferecem conveniência e acessibilidade que se alinham às necessidades do consumidor moderno. Por isso, neste artigo, você vai entender […]
Por Carolina Durval •
Atualizado em
O m-commerce, ou comércio móvel, está transformando a forma como consumidores e empresas interagem no universo digital.
Com o uso constante de smartphones, as transações comerciais realizadas por dispositivos móveis ganham cada vez mais força e oferecem conveniência e acessibilidade que se alinham às necessidades do consumidor moderno.
Por isso, neste artigo, você vai entender o que é m-commerce, como ele se diferencia do e-commerce tradicional, e por que é uma peça-chave para o crescimento das vendas online.
Além disso, vamos explorar o cenário atual do m-commerce no Brasil, estratégias práticas para vender mais e as principais vantagens dessa tendência que só cresce no Brasil.
Acompanhe com a gente e descubra como sua empresa pode se destacar nesse mercado!
O que é o m-commerce?
O m-commerce, ou Mobile Commerce, refere-se às transações comerciais realizadas por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Basicamente, trata-se da extensão do comércio eletrônico (e-commerce) para plataformas móveis, permitindo que os consumidores comprem produtos e serviços diretamente de seus dispositivos móveis, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Com a crescente popularidade e o uso constante de smartphones, o m-commerce tem se tornado uma parte vital das estratégias de venda de muitas empresas. Afinal, ele oferece conveniência aos consumidores e abre novas oportunidades de mercado para os comerciantes.
M-commerce x E-commerce: entenda a diferença
O e-commerce (comércio eletrônico) refere-se a todas as transações comerciais feitas online, abrangendo uma variedade de dispositivos como desktops, laptops, tablets e smartphones.
Em contrapartida, o m-commerce (comércio móvel) é uma subcategoria do e-commerce que se concentra nas transações realizadas especificamente por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
A tabela a seguir destaca as principais diferenças e benefícios de cada modalidade de comércio, ajudando a entender por que o m-commerce está se tornando cada vez mais relevante.
O crescimento do m-commerce
O crescimento do m-commerce no Brasil tem sido bastante expressivo nos últimos anos. Para começar, o valor do m-commerce no Brasil disparou, passando de R$ 210 bilhões em 2023 para uma previsão de R$ 357 bilhões em 2027, de acordo com dados do site E-commerce Brasil. Esse valor representa um crescimento acumulado de cerca de 70%, destacando a crescente importância do comércio via dispositivos móveis.
Em termos de compras realizadas, o uso de smartphones aumentou significativamente. Em 2024, as compras feitas por smartphones cresceram 17% no primeiro semestre, um número que supera o crescimento global de 15% para o mesmo período.
Além disso, a participação do m-commerce no total das vendas online no Brasil é grande. Hoje, 78,1% das vendas online no país são realizadas via dispositivos móveis, refletindo a preferência dos consumidores por essa modalidade.
Vale ressaltar que a categoria de eletrônicos tem sido a mais consumida por meio do m-commerce, representando mais de 28% das vendas via smartphones em 2024. Evidenciando uma tendência forte de consumidores optarem por comprar itens de tecnologia através de seus dispositivos móveis.
Esses dados indicam que o m-commerce está se consolidando como uma parte vital do comércio eletrônico no Brasil, com um crescimento contínuo e uma crescente participação no mercado de vendas online.
Como vender mais?
Para vender mais com m-commerce, aqui estão algumas estratégias práticas:
Otimização móvel
Garanta que seu site funcione bem e carregue rápido em celulares e tablets. A navegação deve ser fácil e agradável para o usuário.
Para isso, é importante usar layouts responsivos, que se ajustam automaticamente ao tamanho da tela.
Além disso, reduza o tamanho das imagens e scripts para melhorar o tempo de carregamento. Teste regularmente o desempenho em diferentes dispositivos para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente.
Aplicativo de compras
Considere desenvolver um aplicativo exclusivo da sua marca. Afinal, os aplicativos podem oferecer uma experiência mais fluida e personalizada, além de permitir notificações push que incentivam as compras.
Um aplicativo bem projetado pode aumentar a fidelização e fortalecer a relação com os consumidores.
Pagamentos rápidos e seguros
Adicione formas de pagamento como Google Pay, Apple Pay e carteiras digitais para facilitar compras rápidas e seguras. Quanto mais fácil for o pagamento, maior a chance de o cliente finalizar a compra.
Além disso, diversifique as opções de pagamento, oferecendo cartões de crédito, débito, boleto e PIX, para atender diferentes preferências dos clientes. Assim, você aumenta a conveniência e pode evitar que o usuário abandone o carrinho.
Certifique-se de que todas as transações sejam protegidas por protocolos de segurança, para garantir a confiança dos clientes no seu sistema de pagamento.
Personalização
Use informações sobre o que os clientes fazem no site para mostrar ofertas e sugestões de produtos que possam interessar a eles. Quanto mais a oferta combinar com o que a pessoa gosta, maior a chance dela finalizar a compra.
Marketing mobile
Use estratégias específicas para dispositivos móveis, como SMS marketing, notificações push e anúncios segmentados em redes sociais. Essas abordagens podem engajar mais diretamente seu público-alvo.
Incentivos exclusivos
Ofereça promoções e descontos exclusivos para compras feitas via dispositivos móveis e aplicativo. Dessa forma, você incentiva os usuários a utilizarem a plataforma móvel para fazer suas compras.
Além de descontos, considere criar um programa de fidelidade que recompense os clientes que compram pelo aplicativo, acumulando pontos que podem ser trocados por descontos ou brindes.
5 principais vantagens do m-commerce
Mas, afinal, por que é tão importante vender com m-commerce? Abaixo, separamos as 5 principais vantagens desse modelo de comércio eletrônico. Confira:
1. Conveniência
Com apenas alguns toques na tela de seus smartphones, os consumidores podem pesquisar produtos, comparar preços, ler avaliações e realizar compras, tudo sem sair de casa ou do trabalho.
Em outras palavras, o m-commerce oferece uma conveniência incomparável, permitindo que os consumidores façam compras em qualquer lugar e a qualquer hora.
O m-commerce permite que os usuários tenham acesso instantâneo a produtos e serviços. Por exemplo, em vez de esperar até chegar em casa para comprar algo online em um computador, os consumidores podem fazer isso imediatamente por meio de seus dispositivos móveis.
Dessa maneira, a capacidade de comprar instantaneamente aumenta a impulsividade e também reduz a probabilidade de desistência da compra, resultando em um aumento nas conversões e nas vendas.
3. Maior alcance
Com o m-commerce, até os pequenos negócios podem expandir significativamente seu mercado. Afinal, eles não estão mais limitados a uma localização geográfica específica e podem alcançar clientes em qualquer lugar do mundo.
Além disso, o aumento do acesso à internet e o uso de smartphones em regiões remotas permitem que os negócios atinjam novos públicos que antes estavam fora de alcance.
4. Melhor engajamento
O m-commerce oferece inúmeras oportunidades para engajar diretamente com os clientes. As tão faladas notificações push, por exemplo, permitem que as empresas comuniquem promoções, novos produtos e ofertas especiais em tempo real, diretamente na tela do smartphone do cliente.
Para além, a integração com redes sociais permite um engajamento ainda maior, possibilitando que os clientes compartilhem suas experiências e feedbacks, criando uma comunidade em torno da marca.
5. Análises em tempo real
Por fim, as empresas podem monitorar em tempo real quais produtos estão sendo visualizados, quais são os mais comprados, e entender o percurso do cliente até a finalização da compra.
Essas informações permitem ajustes rápidos e precisos nas estratégias de marketing e vendas, otimizando campanhas e melhorando continuamente a experiência do usuário. Além disso, a capacidade de analisar dados em tempo real ajuda a identificar novas tendências e adaptar-se rapidamente às alterações do mercado.
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