O que é e como definir missão, visão e valores do seu negócio?

Entenda a importância de definir a identidade do seu negócio com missão, visão e valores que inspirem e direcionem seu crescimento.

Definir missão, visão e valores do seu negócio é um dos primeiros passos para construir uma empresa sólida e bem-sucedida. Esses elementos funcionam como a bússola que orienta todas as decisões e ações da organização, assegurando que todos estejam alinhados com o propósito e objetivos comuns. 

Mas afinal, o que é missão, visão e valores? E como defini-los de forma eficaz? Definir claramente esses componentes ajuda a diferenciar sua empresa no mercado, e também fortalece a cultura interna e alinha todos em direção a objetivos compartilhados. 

Neste artigo, vamos explorar, passo a passo, como você pode definir missão, visão e valores eficazes para o seu negócio. Aproveite a leitura!

O que é e qual a importância de definir missão, visão e valores?

Missão, visão e valores são três pilares essenciais para construir uma base sólida para o sucesso a longo prazo da organização. Eles ajudam a alinhar estratégias, fortalecer a identidade e cultura organizacional, orientar a tomada de decisões e motivar os colaboradores.

Missão

A missão é a razão de ser da empresa, ou seja, o propósito fundamental pelo qual ela existe. Ela responde a perguntas como: “Por que existimos?” e “Qual é o nosso objetivo principal?”. 

Dessa forma, a missão orienta as atividades diárias e estabelece o que a empresa se compromete a fazer para atender às necessidades de seus clientes, colaboradores e da sociedade.

Visão

Já a visão é a representação do futuro desejado pela empresa. Ela funciona como um farol, guiando a organização em direção ao seu estado ideal. 

A visão responde à pergunta: “Onde queremos estar em um determinado período?”. É um pilar aspiracional que motiva e inspira os colaboradores a se engajarem em um esforço coletivo para realizar objetivos de longo prazo.

Valores

Os valores são os princípios e crenças fundamentais que orientam o comportamento e as decisões dentro da organização. São eles que definem como a empresa e seus colaboradores devem agir no dia a dia, estabelecendo padrões éticos e morais.

Nesse sentido, definir missão, visão e valores é importante por alguns motivos, são eles:

• Orientação estratégica: esses pilares ajudam a alinhar as estratégias, decisões e ações da empresa com o seu propósito central;
• Identidade e cultura: missão, visão e valores fortalecem a identidade e a cultura organizacional, criando um senso de propósito compartilhado;
• Tomada de decisões: esses tópicos servem como referência para a tomada de decisões, garantindo que todas as ações estejam alinhadas com os objetivos da empresa;
• Motivação e engajamento: ter esses pontos bem-definidos é motivador para a equipe, pois possibilita um espaço de trabalho mais coeso.

Como definir missão, visão e valores da sua empresa?

Primeiramente, para definir e implementar missão, visão e valores, certifique-se de que todos na empresa conheçam e compreendam a missão, visão e valores.

Em seguida, incorpore esses elementos nas políticas, processos e práticas diárias da empresa.

Para que isso seja possível, separamos algumas etapas para ajudar você, empreendedor, a definir cada um desses elementos para o seu negócio. Acompanhe:

Como definir a missão do seu negócio?

Como vimos anteriormente, a missão é a razão de ser da empresa e deve refletir seu propósito fundamental. Portanto, para defini-la:

• Identifique o propósito: pergunte-se por que sua empresa existe e quais necessidades ela atende;
• Seja claro e conciso: a missão deve ser fácil de entender e muito marcante;
• Foque no presente: descreva o que sua empresa faz atualmente para seus clientes, colaboradores e sociedade;

Exemplo: “Prover soluções tecnológicas inovadoras para facilitar e otimizar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas.”

Como criar uma visão de futuro para a sua empresa?

Já a visão deve ser uma “declaração aspiracional” sobre o futuro da empresa. Ou seja,  deve expressar o que a empresa deseja alcançar a longo prazo. Para isso:

• Projete o futuro: pense onde você quer que sua empresa esteja em 5, 10 ou 20 anos;
• Seja inspirador: a visão deve motivar e engajar todos os membros da organização;
• Mantenha a clareza: a visão deve ser específica e desafiadora, porém alcançável.

Exemplo: “Ser reconhecida globalmente até 2030 como líder no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para PMEs.”

Estabelecendo os valores do seu negócio

Por fim, os valores são os princípios que guiam o comportamento e as decisões da empresa. Para defini-los:

• Identifique princípios fundamentais: pense nos valores que são importantes para a cultura e a ética da sua empresa;
• Seja autêntico: os valores devem refletir a verdadeira essência da empresa e não apenas o que parece bom no papel;
• Incorpore na prática: certifique-se de que os valores sejam vividos no dia a dia da empresa.

Exemplo: “Inovação, qualidade, ética, transparência e responsabilidade.”

Exemplos de missão, visão e valores de empresas conhecidas

Os exemplos a seguir mostram como empresas consagradas definem suas missões, visões e valores para alinhar suas estratégias e conquistar o público. Confira:

Coca-Cola

• Missão: refrescar o mundo em mente, corpo e espírito. Inspirar momentos de otimismo e felicidade através de nossas marcas e ações. Criar valor e fazer a diferença;
• Visão: ser um balcão único para bebidas, oferecendo uma bebida para todos os gostos e ocasiões, em todas as partes do mundo;
• Valores: liderança, colaboração, integridade, responsabilidade, paixão, diversidade, qualidade.

Amazon

• Missão: ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online;
• Visão: ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, para construir um lugar onde as pessoas possam vir para encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online;
• Valores: obsessão pelo cliente, paixão pela invenção, excelência operacional, pensamento de longo prazo.

Apple

• Missão: trazer a melhor experiência de uso de computadores para estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores ao redor do mundo com hardware, software e ofertas de internet inovadoras;
• Visão: criar os melhores produtos do mundo, e deixar o mundo melhor do que o encontramos;
• Valores: inovação, diversidade e inclusão, acessibilidade, privacidade do usuário, responsabilidade ambiental.

Unilever

• Missão: tornar a sustentabilidade algo comum;
• Visão: ajudar a criar um mundo melhor, onde a sustentabilidade é um estilo de vida;
• Valores: integridade, respeito, responsabilidade, espírito pioneiro.

Missão, visão e valores e cultura organizacional: saiba a relação

Nesse sentido, a cultura organizacional é a manifestação prática dos valores da empresa. Ela engloba normas, comportamentos e práticas que são incentivados e recompensados dentro da organização. Uma cultura sólida reflete fielmente os valores declarados e é essencial para a implementação da missão e da visão.

Assim sendo, a relação entre cultura organizacional e missão, visão e valores pode ser entendida da seguinte forma:

1. Missão define a existência;
2. Visão projeta o futuro;
3. Valores moldam os princípios;
4. Cultura organizacional concretiza e vivencia a prática diária.

Dessa forma, quando bem alinhados, esses elementos criam uma fundação forte que orienta todas as ações e decisões da empresa, promovendo coesão, eficiência e um sentido claro de propósito.

Impacto da missão, visão e valores no marketing e na marca

A ideia de missão, visão e valores é fruto da evolução dos conceitos de gestão e administração ao longo do tempo.

Peter Drucker, por exemplo, foi um influente pensador na área de gestão que destacou a importância de uma missão clara e de valores bem definidos para orientar a organização. Ele acreditava que uma missão bem-articulada ajuda a alinhar todos os membros da empresa em direção a um objetivo comum.

Além dele, empresas de consultoria como McKinsey & Company e Deloitte ajudaram a popularizar e formalizar a ideia de que missão, visão e valores são fundamentais para definir a identidade e a estratégia de uma organização.

Esses conceitos se consolidaram e se tornaram práticas comuns nas empresas ao longo das décadas, moldando a forma como as organizações se estruturam e operam hoje.

Em outras palavras, missão, visão e valores de uma empresa têm um impacto significativo no marketing e na construção da marca. Afinal, influenciam diretamente em alguns pontos importantes como:

• Identidade visual da marca;
• Conteúdo de marketing;
• Seleção de ações e canais de marketing;
• Relacionamento com os clientes;
• Atração e retenção de talentos;
• Responsabilidade social corporativa;
• Diferenciação da concorrência.

Conclusão

Para finalizar, é válido ressaltar que missão, visão e valores não são apenas palavras bonitas para enfeitar o site de uma empresa; são a essência que define a identidade e o direcionamento estratégico da organização. 

Definir esses elementos é crucial para construir uma base sólida que orienta todas as ações e decisões da empresa, promovendo coesão e eficiência.

Embora a jornada para definir missão, visão e valores possa parecer desafiadora, ela é, também, um investimento essencial para qualquer negócio que deseja prosperar a longo prazo. Ao seguir esses passos, você estará no caminho certo para construir uma empresa forte, coesa e inspiradora.
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