Glossário do Empreendedor: entenda as principais métricas de marketing

Por que usar métricas de marketing? Esta é uma pergunta que você pode se fazer de repente, especialmente se você não estiver muito familiarizado com o termo, certo? Acredite: é impossível trabalharmos com o marketing digital sem saber os motivos que nos leva a usá-lo na estratégia, é o mesmo que procurar por uma agulha […]

Por que usar métricas de marketing? Esta é uma pergunta que você pode se fazer de repente, especialmente se você não estiver muito familiarizado com o termo, certo?

Acredite: é impossível trabalharmos com o marketing digital sem saber os motivos que nos leva a usá-lo na estratégia, é o mesmo que procurar por uma agulha no palheiro! Dessa forma, fica difícil sua busca dar certo, não é mesmo?

Por isso, o uso de métricas de marketing é fundamental para a sua empresa. Afinal, elas mostram se as estratégias utilizadas estão funcionando, orientam possíveis ajustes e geram dados para melhorias. 

Além disso, não importa se o seu negócio é uma megaempresa, de alcance mundial, ou uma pequena, ou microempresa. De qualquer forma, as métricas de marketing contribuem para o crescimento de todos os portes, desde que sejam utilizadas de maneira correta.

Ficou confuso? Mas não se preocupe! 

Neste post, reunimos um glossário do empreendedor para você entender as principais métricas de marketing.

Acompanhe a leitura! 

Glossário do Empreendedor: o que as métricas de marketing representam?

Podemos dizer que as métricas de marketing são os primeiros passos para que qualquer empresa elabore os seus planos, ações e estratégias. São com elas que você poderá alinhar, por exemplo, seu artigo de blog para a persona, analisando o impacto de determinado tipo de conteúdo.

Agora que você já entendeu o conceito, conheceu os principais canais e as dicas para vender mais com o marketing digital, é hora de entender melhor os principais termos e os conceitos essenciais que permeiam o vasto universo do marketing digital. 

A

A/B Testing: também conhecido como teste A/B, trata-se de um método de experimentação no qual duas versões de uma variável (como uma página de destino) são comparadas para determinar qual tem melhor desempenho.

AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): modelo que descreve as etapas pelas quais um consumidor passa antes de tomar uma decisão de compra.

API (Application Programming Interface): ou interface de programação de aplicativos, permite a interação entre diferentes softwares e sistemas.

B

B2B (Business-to-Business): transações comerciais entre empresas.

B2C (Business-to-Consumer): transações comerciais entre empresas e consumidores finais.

Blog: um blog é uma plataforma online, geralmente apresentada em formato de site, na qual os indivíduos ou empresas publicam regularmente conteúdo relevante e atualizado. 

C

Chatbot: programa que simula a conversa humana, frequentemente utilizado para interações em sites e mídias sociais.

Content Marketing: estratégia de marketing que se concentra na criação e na distribuição de conteúdo valioso para atrair e engajar o público-alvo.

CPA (Custo por aquisição): indica o custo médio para adquirir um novo cliente.

CPC (Custo por clique): o valor pago por um anunciante por cada clique em um anúncio.

CPM (Custo por mil impressões): refere-se ao custo que um anunciante paga por mil visualizações do seu anúncio, independente de cliques.

CRO (Conversion Rate Optimization): em português, otimização da taxa de conversão. É o processo de aprimoramento para aumentar a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada dentro do site.

CRM (Customer Relationship Management): é a gestão de relacionamento com o cliente. Um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias para gerenciar interações com clientes e potenciais clientes.

CTA (Call to Action): a famosa chamada para ação. Um convite para que o usuário realize uma ação específica, como clicar em um link, preencher um formulário ou comprar um produto.

CTR (Click-Through Rate): trata-se da taxa de cliques. Esse índice é medido pela porcentagem de pessoas que clicam em um anúncio em relação ao número total de pessoas que o visualizam.

Customer Persona: representação fictícia do cliente ideal, com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos.

D

Distribuição: no marketing digital, a distribuição refere-se ao processo de colocação e entrega de produtos ou serviços do produtor ao consumidor final. 

Drip Campaign: campanha de e-mail marketing automatizada enviada em intervalos específicos para nutrir leads ao longo do tempo.

E

Engajamento: envolvimento do usuário com um conteúdo ou campanha, medido por likes, comentários, compartilhamentos etc.

Entrega: diz respeito ao momento em que uma campanha publicitária ou conteúdo é exibido aos usuários por meio de diferentes canais online. 

Evergreen content: conteúdo atemporal que permanece relevante por longos períodos.

F

Frequência: número de vezes que uma ação é realizada durante um determinado período de tempo. 

Funil de vendas: representa as etapas pelas quais um cliente em potencial passa, desde o conhecimento do produto até a compra. Geralmente dividido em topo, meio e fundo de funil.

G

Gatilho: um estímulo ou evento específico que desencadeia uma determinada ação ou resposta por parte do usuário. 

Growth Hacking: uma abordagem inovadora e orientada por experimentação para impulsionar o crescimento rápido e eficiente de uma empresa, especialmente em seus estágios iniciais. 

H

Hashtag: um símbolo (#) seguido por uma palavra ou frase sem espaços, utilizado em redes sociais para categorizar conteúdo e facilitar a busca.

Header Tags: as tags de cabeçalho são elementos HTML (H1, H2, H3 etc.) usados para estruturar o conteúdo de uma página web, indicando a hierarquia e relevância do texto.

Hiperlink: um link que conecta uma parte de um documento ou página da web a outra, permitindo a navegação entre diferentes recursos online.

HTML (Hypertext Markup Language): linguagem de marcação utilizada para criar páginas web. Essencial para o desenvolvimento e para o design de sites.

I

Impressão: uma métrica que representa o número de vezes que um anúncio é exibido, independentemente de ser clicado.

Inbound Marketing: o marketing de atração é uma estratégia de marketing que visa atrair, envolver e converter clientes por meio de conteúdo relevante e valioso.

J

JavaScript: linguagem de programação bastante usada para criar interatividade em páginas da web e aplicativos.

Jornada do cliente: o percurso que um cliente segue desde o primeiro contato com uma marca até a compra ou interação final.

K

KPI (Key Performance Indicator): os indicadores-chave de desempenho são métricas específicas utilizadas para avaliar o sucesso de uma campanha ou estratégia.

L

Landing Page: página de destino. Ou seja, a página para a qual um usuário é direcionado ao clicar em um anúncio ou CTA, projetada para converter visitantes em leads ou clientes.

Lead: um potencial cliente que demonstrou interesse em produtos ou serviços da empresa, muitas vezes fornecendo informações de contato.

M

MQL (Marketing Qualified Lead): um lead que demonstrou um interesse mais significativo nos produtos ou serviços de uma empresa com base em ações específicas de marketing. 

Multicanal: estratégia de marketing digital que envolve a utilização de vários canais de comunicação para atingir os consumidores, como redes sociais, e-mail, pesquisa paga, entre outros.

N

Nutrição de leads: tática que envolve o processo de desenvolver e manter relacionamentos com potenciais clientes ao longo do tempo. 

O 

Outbound Marketing: oposto do Inbound Marketing, essa abordagem de marketing envolve a iniciativa ativa por parte da empresa para alcançar e envolver seu público-alvo. 

P

PPC (Pay-Per-Click): pagamento por clique. Um modelo de publicidade online em que os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um usuário clica no anúncio.

Q

Qualificação do lead: processo de avaliação e classificação de leads com base em critérios específicos, como interesse, orçamento, autoridade e necessidade.

R

Retargeting: técnica de exibir anúncios específicos para usuários que já visitaram um determinado site anteriormente.

ROI (Return on Investment): o retorno sobre investimento é uma métrica que avalia a eficácia de uma campanha ou estratégia, comparando o lucro obtido com o custo do investimento.

S

SaaS (Software as a Service): modelo de negócios que fornece software como serviço, geralmente acessado por meio da internet.

Sazonalidade: flutuações ou padrões previsíveis que ocorrem em determinadas épocas do ano, como feriados, estações ou eventos sazonais. 

Segmentação: é o processo de dividir uma audiência em grupos distintos com base em características semelhantes, como demografia, comportamento, interesses ou características geográficas. 

SEM (Search Engine Marketing): inclui práticas como SEO e também a publicidade paga nos resultados de busca, como o Google Ads.

SEO (Search Engine Optimization): estratégias e técnicas para melhorar a visibilidade de um site nos resultados dos motores de busca.

SERP (Search Engine Results Page): página de resultados de mecanismo de busca exibida após uma pesquisa.

SQL (Sales Qualified Lead): representa um lead que foi avaliado e considerado pronto para ser passado da equipe de marketing para a equipe de vendas. 

T

Taxa de conversão: a porcentagem de visitantes de um site que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou clicar em um botão específico.

Tráfego orgânico: visitantes que acessam um site por meio de resultados de pesquisa não pagos em motores de busca, como Google ou Bing.

Tráfego pago: obtenção de visitantes para um site por meio de métodos que envolvem pagamento, geralmente em forma de publicidade online, como Google Ads e Social Ads.

U

UAC (User Acquisition Cost): custo de aquisição de usuário. O valor gasto para adquirir um novo usuário ou cliente.

UGC (User-Generated Content): conteúdo gerado pelos usuários, como avaliações, depoimentos e postagens em redes sociais.

UX (User Experience): experiência do usuário. O design e a interação de um usuário com um site, aplicativo ou produto digital.

V

Viral: conteúdo que se espalha rapidamente pela internet, sendo compartilhado por uma grande quantidade de usuários em um curto período de tempo.

Vídeo On-Demand (VOD): vídeo que está disponível para ser assistido a qualquer momento, permitindo que os usuários escolham quando e como consomem o material.

W

Webinar: um seminário online interativo que permite a apresentação, discussão e colaboração em tempo real pela internet. 
WordPress: uma plataforma de gerenciamento de conteúdo popular, usada para criar e manter sites e blogs.

Agora que você já sabe tudo sobre o Glossário do Empreendedor, como você utiliza as métricas em suas estratégias de marketing? Conta para a gente nos comentários!

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