O pedido chega no Mercado Livre, chega na Shopee, e alguém da equipe copia os dados, um por um, pra dentro do sistema de gestão. Depois baixa o estoque na mão e só então lança o financeiro. Multiplique isso por dezenas de pedidos no dia e a rotina de quem vende em mais de um marketplace vira, na prática, um trabalho de digitação.
A integração entre ERP e marketplace resolve exatamente essa parte, mas não resolve tudo sozinha. No GestãoClick, ela traz pedido e cliente para o sistema e envia estoque e preço para o canal. Transformar o pedido em venda continua sendo uma ação sua. A partir daí, estoque, financeiro e até a nota fiscal seguem o que você configurou na Situação da venda.
Isso importa porque o maior erro de quem vende em vários marketplaces não é falta de tecnologia, é confundir o que a integração já resolve sozinha com o que ainda depende de alguém clicar. Essa distância é o que gera estoque desatualizado, pedido esquecido no meio do caminho ou nota fiscal que nunca sai.
Com a gente, você vai ver o que a integração automatiza de verdade, o que continua manual, como configurar passo a passo no GestãoClick, e como evitar os erros que mais travam quem vende em vários canais ao mesmo tempo.
Acompanhe!
O que é integração entre ERP e marketplace?
Integração entre ERP e marketplace é a conexão que faz o sistema de gestão conversar direto com a sua conta em canais como Mercado Livre ou Shopee, sem copiar informação manualmente de um lado pro outro.
Na prática, ela funciona como uma esteira: o pedido chega no marketplace, entra automaticamente no ERP, você transforma esse pedido em venda e, ao salvar, o GestãoClick aplica o que está configurado na Situação da venda, ou seja, baixa de estoque, lançamento no financeiro e, se configurado, emissão da NF-e. Se você já usa um ERP para e-commerce, essa esteira é o que diferencia vender em 1 canal só de vender em vários ao mesmo tempo sem perder o controle.
Quem vende em mais de um canal sabe que isso rapidamente vira uma questão de estratégia de vendas multicanal, não só de tecnologia. Veja também os motivos pra integrar o ERP ao Mercado Livre se quiser entender o ganho canal por canal.
O que a integração automatiza e o que continua manual?
A integração automatiza a captura de dados entre o marketplace e o GestãoClick. A decisão sobre o que fazer com esses dados continua com você.
| Automático (o GestãoClick faz sozinho) | Fica com você (ação manual) |
|---|---|
| Pedido e dados do cliente chegam ao aplicativo, em segundo plano | Transformar o pedido em venda, com Gerar venda ou marcando os pedidos e clicando em Sincronizar |
| Estoque do GestãoClick é enviado ao marketplace (exceto Loja Integrada) | Vincular cada produto por SKU ou Referência antes da primeira venda |
| Preço do GestãoClick é enviado ao marketplace, conforme o canal | Definir na Situação o que acontece quando a venda é salva |
| Com a venda salva, estoque e financeiro seguem a Situação; a NF-e sai sozinha só se a Situação tiver Gerar e emitir | Emitir a NF-e pelo Fiscal quando a Situação não tiver Gerar e emitir |
| Não automatiza | Cancelar ou estornar a venda quando o pedido é cancelado no canal |
| Não automatiza | Reconectar a integração quando ela desconecta |
Em outras palavras, a integração automatiza a captura, você mantém a decisão. Três pontos costumam surpreender quem está saindo do processo manual: nenhuma venda se gera sozinha, a nota fiscal só sai automaticamente se a Situação da venda estiver configurada com Gerar e emitir, e nenhum cancelamento no canal desfaz a venda no sistema.
Quais marketplaces integram com o GestãoClick?
O GestãoClick integra com Mercado Livre, Shopee, Tray, NuvemShop e Loja Integrada. Cada canal tem uma forma própria de vincular produto e nem todos aceitam criar anúncio direto pelo sistema.
| Canal | Onde vincular o produto | Criar anúncio pelo GestãoClick | Estoque enviado ao canal |
|---|---|---|---|
| Mercado Livre | Tela Anúncios, pelo assistente de 5 etapas ou vínculo manual | Sim | Sim |
| Shopee | Tela Produtos, por SKU | Não, cadastre no canal e depois vincule | Sim |
| Tray | Tela Produtos, pelo campo Referência | Não, cadastre no canal e depois vincule | Sim |
| NuvemShop | Tela Produtos, por SKU | Não, cadastre no canal e depois vincule | Sim |
| Loja Integrada | Por SKU | Não, cadastre no canal e depois vincule | Não, esse canal não recebe o estoque automaticamente |
O Mercado Livre é hoje o único canal em que dá pra criar e publicar o anúncio sem sair do GestãoClick. Nos demais, o produto precisa existir primeiro na plataforma do marketplace, e o vínculo é feito depois, por SKU ou Referência. Quer entender melhor o ganho de vender lá? Veja as vantagens de integrar o Mercado Livre. Se a Shopee é o seu canal principal, veja como funciona a integração com Shopee do GestãoClick.
Uma dúvida comum de quem cresce em um canal só: dá pra conectar 2 contas do mesmo marketplace, desde que cada uma esteja vinculada a uma loja ou filial diferente dentro do sistema.
Como configurar a integração no GestãoClick, passo a passo
Antes de vender em qualquer marketplace pelo GestãoClick, siga esses 6 passos.
- Acesse Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e escolha o marketplace que você quer conectar. Aqui, “aplicativo” é o nome do módulo de integração dentro do GestãoClick, não é um aplicativo de celular.
- Confira os pré-requisitos antes de conectar.
- Se disponível, clique em Testar grátis pra ativar o teste de 7 dias do aplicativo. Esse prazo é diferente dos 10 dias grátis da conta do GestãoClick: um testa o módulo de integração, o outro testa o sistema inteiro.
- Autorize a conexão com a sua conta no marketplace e escolha em qual loja ou filial ela vai ficar vinculada.
- Mapeie as Situações e os Meios pagamentos que a integração vai usar.
- Vincule os produtos por SKU ou Referência, conforme o canal.
O que preparar antes de conectar?
Antes de clicar em conectar, deixe pronto: a conta já ativa no marketplace escolhido, um SKU ou Referência padronizado por variação de produto nos 2 lados (marketplace e GestãoClick), a definição do que cada Situação faz quando a venda é salva (baixar estoque, lançar financeiro e, se você quiser, emitir a NF-e com Gerar e emitir), e a loja ou filial em que a integração vai ficar vinculada.
Como mapear Situações e Meios pagamentos?
Mapear é dizer ao sistema a qual Situação do GestãoClick corresponde cada status do pedido no marketplace, e qual meio de pagamento do sistema corresponde ao do canal.
O status do marketplace, sozinho, não movimenta nada: estoque e financeiro só mudam depois que você gera e salva a venda, e aí valem as regras da Situação em que ela foi gravada. Exemplo: se o pedido chega como “pago” no canal, mapeie para uma Situação que baixa estoque e lança o financeiro.
Assim, ao gerar e salvar a venda, você não precisa fazer esses lançamentos na mão.
Como vincular produtos por SKU?
No Mercado Livre, o vínculo acontece na tela Anúncios, pelo assistente de 5 etapas ou de forma manual. Na Shopee, na Tray e na NuvemShop, o vínculo é feito na tela Produtos, mas a Tray usa especificamente o campo Referência em vez do SKU. Sem esse vínculo certo, o pedido até chega, mas o sistema não sabe qual produto do seu estoque baixar.
O que muda em cada canal?
Cada canal tem sua própria regra de autorização e de preço, então vale revisar isso individualmente antes de ativar. Se você vende pela Loja Integrada ou pela NuvemShop, veja também o passo a passo pra integrar essas 2 plataformas. A Shopee tem um tutorial específico na Central de Ajuda do GestãoClick, se você quiser o passo a passo telas por telas.
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Como o pedido do marketplace vira venda no GestãoClick?
O pedido não vira venda sozinho. Ele chega ao aplicativo automaticamente, em segundo plano, mas alguém precisa transformar esse pedido em venda.
Na listagem de pedidos, você confere os dados de cada um, já filtrados pelo mês atual, podendo ajustar o período. Daí, tem 2 caminhos: clicar em Gerar venda na linha de um pedido, ou marcar vários e clicar em Sincronizar no topo, o que gera venda só dos marcados, nunca de todos automaticamente.
Depois de gerada, a venda já vem preenchida com os dados do pedido, incluindo o frete. Ao salvar, o GestãoClick aplica as regras da Situação em que a venda foi gravada: baixa o estoque, lança o financeiro e, se essa Situação tiver a automação Gerar e emitir, já envia a NF-e à SEFAZ.
Um ponto de atenção: pedidos feitos antes de ativar a integração não entram nessa esteira; a sincronização vale só a partir da conexão.
O pedido não apareceu: o que fazer?
Primeiro, espere alguns minutos: a sincronização roda em segundo plano, sem horário fixo divulgado. Depois, confira se o filtro de período cobre a data certa, e recarregue a página. Não existe botão pra forçar a busca de pedidos novos; esperar e conferir o filtro resolve a maior parte dos casos.
Como emitir a nota fiscal das vendas de marketplace?
A NF-e não sai da tela da integração nem é emitida pelo marketplace. Ela nasce da venda gerada no GestãoClick e é gerenciada no módulo Fiscal. Existem 2 caminhos:
- Automático: se a Situação da venda estiver configurada com a automação Gerar e emitir para nota de produto, a NF-e é enviada à SEFAZ assim que a venda é gerada e salva nessa Situação. Não é preciso emitir de novo no Fiscal.
- Manual: se a Situação não tiver essa automação, você emite a nota pelo Fiscal, a partir da venda salva, como em qualquer outra venda do GestãoClick.
Nos 2 casos, confira no painel do marketplace se a nota precisa ser informada lá, já que o retorno automático dessa informação para o canal não é garantido. Veja como emitir nota fiscal para vendas em marketplace.
Quais cuidados evitam retrabalho na integração?
Alguns cuidados simples evitam que a integração vire fonte de erro em vez de solução:
- Mantenha o SKU ou a Referência padronizados por variação de produto, nos 2 lados;
- Revise o de-para de Situações e Meios pagamentos sempre que mudar algo no canal;
- Lance os valores brutos do pedido: comissões e tarifas do marketplace não são descontadas automaticamente, então entram na hora de precificar considerando comissões e tarifas;
- Trate cancelamento como ação manual: cancelar no marketplace não cancela nem estorna a venda no GestãoClick;
- O saldo de estoque sai da loja ou filial conectada a essa conta;
- Confira a sincronização periodicamente, sem assumir que está tudo certo;
- Dúvida sobre a integração? O suporte é do GestãoClick, não do painel do marketplace.
Por que o estoque não atualizou no marketplace?
Confira, nessa ordem: se a integração está ativa, se o produto está ativo, se o vínculo por SKU ou Referência foi feito corretamente, se a loja ou filial conectada é a certa, e se o canal não é a Loja Integrada, que não recebe estoque automaticamente. Persistindo, aguarde a próxima sincronização ou use o botão Sincronizar na tela Produtos.
Por que a integração desconectou e como reconectar?
Isso acontece sem aviso externo: o sistema leva você de volta à tela de autorização, ou volta a mostrar o botão de adicionar a integração no lugar de “conectado”. Reconectar é refazer a autorização em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos. Não há recuperação documentada dos pedidos do período desconectado, então confira a listagem assim que reconectar.
Como fica a rotina de quem vende em vários marketplaces no GestãoClick?
Os pontos que você viu até aqui, pedido chegando sozinho, venda gerada por você, estoque e financeiro seguindo a Situação certa, tudo isso acontece no mesmo sistema, sem planilha paralela.
Pense numa loja de acessórios de celular vendendo ao mesmo tempo no Mercado Livre e na Shopee.
Os pedidos dos 2 canais chegam ao GestãoClick automaticamente. No fim do dia, o dono revisa a listagem, marca os pedidos pagos e clica em Sincronizar pra gerar as vendas de uma vez. Ao salvar, o estoque comum aos 2 canais desconta corretamente, porque cada conta está vinculada à loja certa.
E, como a Situação que ele usa tem Gerar e emitir, a NF-e de cada venda já segue para a SEFAZ sem passo extra no Fiscal.
Pergunte-se, antes de decidir como organizar sua operação multicanal:
- Você sabe, hoje, o que cada Situação do seu negócio deve fazer quando a venda é salva: baixar estoque, lançar financeiro e emitir a NF-e?
- Sua equipe sabe que gerar a venda continua sendo um passo manual, e que a nota só sai sozinha se a Situação tiver Gerar e emitir?
- Você tem um SKU ou Referência padronizado pra cada produto, nos 2 lados?
Se a resposta for “não” pra alguma dessas perguntas, vale organizar isso antes de ativar um novo canal.
Conheça a integração com Mercado Livre do GestãoClick ou veja todas as integrações disponíveis se você vende em mais de um canal.
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Perguntas frequentes sobre integração de ERP com marketplace
Qual ERP posso integrar com o Mercado Livre?
O GestãoClick integra nativamente com o Mercado Livre. Você conecta a conta em Meus aplicativos, e os pedidos passam a chegar direto no sistema, junto com a sincronização de estoque e preço.
A integração com marketplace emite nota fiscal automaticamente?
Depende da Situação. A integração em si não emite a NF-e. Se a Situação da venda tiver a automação Gerar e emitir, a nota é enviada à SEFAZ assim que você gera e salva a venda. Sem essa automação, a emissão é feita no Fiscal, a partir da venda.
O estoque atualiza em tempo real nos marketplaces?
Não existe atualização instantânea documentada. O GestãoClick envia o estoque pro marketplace por uma rotina periódica automática em segundo plano, sem um intervalo exato divulgado.
Preciso cadastrar meus produtos de novo no GestãoClick?
Não precisa recadastrar do zero. Você vincula os produtos já cadastrados no GestãoClick aos anúncios do marketplace, por SKU ou pelo campo Referência, dependendo do canal.
Pedidos feitos antes da integração são importados?
Isso não é documentado como automático. O caminho seguro é considerar que só os pedidos feitos depois da conexão chegam ao GestãoClick.
O valor do pedido já vem com a comissão do marketplace descontada?
Não. O desconto de comissões e tarifas do marketplace não é automático, então vale considerar esses custos na hora de precificar o produto.
Se o cliente cancelar no marketplace, a venda é cancelada no GestãoClick?
Não. Cancelar o pedido no marketplace não cancela nem estorna a venda no GestãoClick automaticamente. Esse ajuste precisa ser feito manualmente no sistema.
Posso conectar duas contas do mesmo marketplace?
Sim, desde que cada conta seja vinculada a uma loja ou filial diferente dentro do GestãoClick.
O que fazer quando a integração desconecta?
Não há aviso externo quando isso acontece. O sinal é o sistema levar você de volta à tela de autorização, ou voltar a mostrar o botão de adicionar a integração. Basta refazer a autorização em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos.
