O que é live shop e como fazer? 5 passos para vender mais

A live shop, também conhecida como live commerce, tem revolucionado a maneira como as vendas online são realizadas. Esse formato de vendas ao vivo mistura a interatividade das transmissões em tempo real com a conveniência das compras online, criando uma experiência de compra dinâmica e envolvente.  Em 2020, a Alibaba gerou impressionantes $7,5 bilhões em […]

A live shop, também conhecida como live commerce, tem revolucionado a maneira como as vendas online são realizadas. Esse formato de vendas ao vivo mistura a interatividade das transmissões em tempo real com a conveniência das compras online, criando uma experiência de compra dinâmica e envolvente. 

Em 2020, a Alibaba gerou impressionantes $7,5 bilhões em transações em apenas 30 minutos de live shop durante o evento Singles’ Day, mostrando o potencial massivo dessa estratégia.

No Brasil, a tendência também está em alta, com muitas marcas adotando live shops para se conectar diretamente com seus clientes, apresentar produtos e impulsionar vendas. 

Mas, como fazer uma live shop de sucesso? Neste post, vamos explicar o que é uma live shop e te ensinar, em cinco passos simples, como utilizar essa ferramenta poderosa para vender mais e engajar seu público. Vamos lá? Aproveite a leitura!

O que é live shop?

Live shop, ou live commerce, é uma forma moderna de vender produtos online utilizando transmissões ao vivo via redes sociais ou outras plataformas. 

Durante a live, o vendedor apresenta os produtos, tira dúvidas dos espectadores em tempo real e finaliza as vendas diretamente na transmissão. Trata-se, portanto, de uma maneira dinâmica e interativa de engajar o público e aumentar as vendas.

Para que serve? Conheça os benefícios da live shop

A live shop oferece uma série de benefícios que podem transformar a maneira como você vende produtos online. Os principais são:

Engajamento em tempo real

A interação ao vivo permite que você se conecte diretamente com os clientes, responda a perguntas instantaneamente e construa um relacionamento mais próximo. Assim, você aumenta a confiança dos consumidores e os incentiva a fazer compras.

Experiência de compra imersiva

Durante a transmissão, os espectadores podem ver os produtos em ação, observar detalhes e compreender melhor suas funcionalidades e formas de aplicação. Dessa forma, você pode oferecer uma experiência de compra mais rica e informativa do que simplesmente ler descrições online.

Impulso nas vendas

Além disso, a urgência criada pelas ofertas ao vivo e promoções exclusivas incentiva os espectadores a tomar decisões rápidas, aumentando as chances de conversão e impulsionando as vendas.

Maior alcance e visibilidade

As lives podem ser compartilhadas nas redes sociais, ampliando seu alcance e atraindo um público mais amplo. Além disso, algoritmos de plataformas como Instagram e Facebook tendem a priorizar conteúdos ao vivo, melhorando sua visibilidade.

Feedback instantâneo

Você pode obter feedback instantâneo dos clientes sobre os produtos apresentados, entendendo melhor suas necessidades e preferências. O que permite ajustar suas estratégias de marketing e oferta de produtos em tempo real.

Redução de devoluções

Ao mostrar os produtos detalhadamente e responder dúvidas ao vivo, os clientes têm uma visão mais clara do que estão comprando, o que pode reduzir a taxa de devoluções.

Promoção e marketing eficiente

Por fim, as live shops são uma forma eficaz de promover novos lançamentos, queima de estoque e outras campanhas de marketing, gerando engajamento e criando maior repercussão ao redor da sua marca. Veremos mais sobre isso um pouco mais a frente.

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Exemplos de live shop

A seguir, listamos alguns exemplos de live shops de sucesso que podem te inspirar:

Lançamento de coleção

Muitas marcas, as de moda, por exemplo, fazem lives para apresentar suas novas coleções. Elas mostram com exclusividade os itens da coleção pela primeira vez, destacam os detalhes dos produtos, fazem demonstrações ao vivo e oferecem descontos exclusivos para os espectadores.

Demonstração de produto

Empresas que vendem itens específicos, como maquiagem ou eletrônicos, realizam lives para mostrar como usar esses produtos. Assim, é possível aumentar a confiança dos consumidores e incentivar as vendas.

Promoções em categoria

Algumas lojas organizam lives focadas em categorias específicas, como calçados ou roupas de bebê, oferecendo descontos e promoções exclusivas durante a transmissão.

Sessões de perguntas e respostas

Marcas que desejam maior interação com os clientes podem fazer lives para responder perguntas em tempo real, solucionar dúvidas e receber feedback diretamente dos consumidores.

Descontos exclusivos

Uma live shop especial para oferecer descontos exclusivos é uma estratégia eficaz para impulsionar as vendas. Isso porque, os espectadores se sentem privilegiados por terem acesso a ofertas que não estão disponíveis em outras plataformas.

Influenciadores ou microinfluenciadores como hosts

Contratar ou firmar parcerias com influenciadores/microinfluenciadores do seu nicho de mercado para apresentar as lives pode aumentar o engajamento e atrair um público maior, já que eles possuem uma base de seguidores que confiam em suas recomendações.

Comemoração de aniversário da marca

Algumas lojas fazem lives para celebrar aniversários ou marcos importantes, oferecendo promoções ou condições especiais e agradecendo aos clientes pelo apoio contínuo.

Como fazer live shop em 5 passos

Agora que você já sabe do que se trata e como funciona uma live shop, é hora de entender melhor o passo a passo para aplicar essa estratégia na sua marca.

A seguir, separamos os 5 passos para preparar uma live shop de sucesso. E, ao final, selecionamos uma dica bônus para você que gosta de praticidade e rapidez. Confira:

1. Escolha a plataforma

Decida em qual plataforma fará a live, como Instagram, Facebook, YouTube, TikTok ou um e-commerce, como a Nuvemshop.

Você deve escolher a plataforma que mais se adequa ao seu negócio e ao perfil dos seus clientes. Por isso, considere onde o seu público é mais ativo e engajado, além dos recursos que cada plataforma oferece para interagir durante a live, como chat ao vivo, reações ou links diretos para os produtos. 

2. Planeje o roteiro

O improviso é bem-vindo numa live shop, porém, é necessário ter um roteiro estruturado para evitar imprevistos e erros de cálculo. Portanto, prepare o que vai mostrar e dizer, escolha os produtos que vai destacar e organize a apresentação.

Além disso, defina a ordem dos produtos, o tempo estimado para cada parte da live e os momentos de interação com a audiência, como responder perguntas e promover ofertas especiais. Tenha também em mente os pontos-chave que você deseja ressaltar, como benefícios dos produtos, formas de pagamento e descontos exclusivos. 

O roteiro ajuda a manter o foco e a garantir que todos os pontos importantes sejam abordados, sem perder o dinamismo essencial para uma boa live shop.

3. Tenha uma boa equipe técnica

Garanta que você tenha à disposição uma boa câmera, microfone, iluminação adequada e uma conexão à internet estável.

Conte, também, com uma equipe de apoio para monitorar a transmissão ao vivo, solucionar problemas técnicos rapidamente e ajudar na interação com os espectadores. 

Ter alguém responsável pelo controle das câmeras, ajustes de áudio e gerenciamento do chat ajudará a garantir uma experiência mais profissional e fluida para a audiência. 

Além disso, se possível, teste todo o equipamento e a conexão antes da live para evitar surpresas e garantir que tudo funcione como esperado.

4. Divulgue a live

Promova a live nas redes sociais, e-mail e outros canais para atrair espectadores.

Crie um conteúdo chamativo, destacando os produtos que serão apresentados, ofertas exclusivas e a data e hora da transmissão. 

Utilize stories, posts e até anúncios pagos para aumentar o alcance. Incentive seus seguidores a ativarem notificações e criarem lembretes para não perderem o evento. Outra estratégia é usar contagem regressiva e teasers para gerar expectativa. 

Se possível, ofereça brindes ou sorteios durante a live para engajar ainda mais o público e aumentar a participação.

5. Interaja com o público

Responda perguntas, faça ofertas especiais e incentive os espectadores a comprarem durante a transmissão.

Tudo isso é importante para manter o engajamento e criar uma conexão mais próxima com a audiência. Ao responder perguntas em tempo real, você demonstra atenção e valoriza a participação dos espectadores. 

As ofertas especiais, como descontos ou promoções exclusivas para quem está assistindo, também criam um senso de urgência e incentivam a compra imediata. 

[DICA BÔNUS] Use ferramentas de vendas

Durante uma live shop, utilizar ferramentas de vendas integradas a um sistema de gestão como o GestãoClick pode ser extremamente benéfico. 

Afinal, essas ferramentas permitem que você realize vendas diretamente durante a transmissão, gerencie pedidos em tempo real e ofereça ainda mais promoções exclusivas aos espectadores. 

Dessa maneira, você não só aumenta o engajamento, mas também facilita a gestão das vendas e do estoque.

Venda em menos de 1 minuto durante a sua live shop

O PDV (Ponto de Venda) do GestãoClick é uma ferramenta revolucionária que permite realizar vendas de maneira extremamente rápida e eficiente. 

Com o sistema PDV, você pode finalizar uma venda em menos de 1 minuto, o que é ideal para ambientes nos quais a agilidade é essencial, como lojas físicas e durante live shops.

Assim, durante uma live shop, o PDV do GestãoClick pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas. Você pode usá-lo para:

• Realizar vendas instantâneas: durante a transmissão, você pode finalizar vendas diretamente, sem a necessidade de longos processos de pagamento;
• Oferecer promoções exclusivas: utilize o PDV para aplicar descontos exclusivos aos espectadores da live shop, incentivando compras imediatas;
• Gerenciar pedidos em tempo real: o PDV permite que você acompanhe e gerencie os pedidos feitos durante a live shop, garantindo que tudo seja processado rapidamente e com precisão.

O PDV GestãoClick é a solução ideal para aumentar a eficiência e a agilidade das vendas, tanto em lojas físicas quanto online ou durante live shops. 

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