Qual a diferença entre CRM e ERP?
Muitos empresários ficam na dúvida entre a diferença de um CRM ou um ERP entenda a diferença e saiba qual o ideal para o seu negócio!
Duas siglas referentes à gestão empresarial podem causar confusão quando se quer implantar na empresa sistemas tecnológicos para administrar o seu negócio. São ele o ERP, que significa EntrepriseResource Training ou no português Planejamento de recurso corporativo, e CRM, Customer Relationship Management ou Criador de Relacionamentos Melhores.
Para entender melhor qual a diferença entre CRM e ERP e o que cada um deles pode fazer pelo seu empreendimento, confira nosso artigo completo!
Diferença entre CRM e ERP?
O que é ERP?
O sistema ERP é um software que interliga os diferentes setores de uma empresa, como vendas, estoque, pessoal e financeiro. Desse modo, simplifica os procedimentos, tornando-os mais rápidos e a rotina da empresa mais dinâmica.
Além disso, a empresa armazena todas as suas informações em bancos de dados e permite que os usuários as acessem quando necessário.
O que é CRM?
Já o CRM, que também é um software, possui recursos com foco nas vendas. Ou seja, permite incluir o máximo de informações sobre clientes e vendas concluídas ou não, para tornar mais eficiente o relacionamento comercial. Com isso, é possível compreender melhor o porquê de uma venda não ter sido concluída, por exemplo.
Como o CRM ajuda a sua empresa?
Além de muito importante para o setor comercial, o CRM também é muito usado no marketing. Afinal, esse é o setor responsável por criar estratégias de atração e conquista do público alvo.
É possível dizer, dessa forma, que o setor comercial coloca em prática o que o marketing define como mais eficiente.
Nesse sentido, o marketing avalia o que pode melhorar nas suas estratégicas, bem como identifica as ações de sucesso. Já o setor comercial, deve incluir as informações pertinentes para a posterior análise. Com isso, o CRM substitui outras planilhas e blocos, possibilitando ainda a criação de planos de venda para o curto, médio e longo prazo.
Como o ERP ajuda o seu negócio?
A função principal do sistema ERP é promover o gerenciamento ordenado na empresa, de modo criterioso e eficiente, uma vez que por meio dele se realizam todas as atividades do dia a dia. Ou seja, para executar as tarefas cotidianas, os funcionários acessam a interface do software, por onde podem gerar notas fiscais, fazer o fluxo de caixa, dar baixa no estoque, etc.
Por meio da informatização de todos os dados da sua empresa, é possível ter um controle completo do que acontece no dia a dia, bem como acompanhar todas as ações realizadas. O ERP permite ainda que os usuários gerem relatórios para realizar uma análise mais profunda e entender detalhadamente o que está acontecendo, ajudando na tomada de decisões.
Qual sistema é o melhor para a sua empresa?
Como você pode ver, o ERP e o CRM possuem funções distintas, embora se assemelhem em alguns pontos.
Em resumo, o primeiro colabora com o gerenciamento da sua empresa como um todo e o segundo está mais focado nas atividades comerciais.
Desse modo, é possível implantar os dois sistemas no seu empreendimento, uma vez que ambos se complementam. Além disso, existem muitas empresas que desenvolvem e comercializam os dois sistemas.
Por isso, eles podem ter suas peculiaridades, sendo essencial conferir as funcionalidades que cada um deles oferece. Isso porque, uma venda envolve diversos processos dentro da sua empresa e, por isso, é vantajoso utlizar ambas as ferramentas para conseguir e controlar vendas dentro da sua empresa.
O GestãoClick é um sistema ERP online que armazena todos os dados da sua empresa na nuvem com segurança, permitindo apenas que pessoas autorizadas os acessem. Devido a isso, promove ainda a redução de gastos com profissionais de TI, já que é a própria empresa a responsável pela manutenção da rede de dados.
Esse sistema também evita o retrabalho, por organizar a rotina a empresa, e colabora com o aumento da produtividade, diminuindo prazos de entrega. E mais, facilita o controle do estoque e torna mais eficiente o pagamento de tributos. Tudo isso pode ser feito a qualquer momento e de qualquer lugar, pois é online.
Conclusão
A escolha entre CRM e ERP depende das necessidades específicas da sua empresa. Enquanto o CRM otimiza as estratégias de relacionamento com os clientes e fortalece as vendas, o ERP organiza os processos internos e promove uma gestão integrada e eficiente.
Ambos são ferramentas poderosas que, quando combinadas, potencializam os resultados do seu negócio.
Investir em sistemas como o GestãoClick pode ser o diferencial para garantir mais produtividade, organização e controle, além de oferecer suporte para tomadas de decisão mais precisas.
Avalie as funcionalidades que cada ferramenta oferece e opte por soluções que atendam plenamente às demandas da sua empresa. Afinal, a tecnologia é uma aliada essencial para alcançar o sucesso no mercado competitivo de hoje.
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