Black Friday 2023: 8 erros que todo micro e pequeno empreendedor deve evitar
Falta pouco mais de um mês para a Black Friday 2023, que este ano ocorrerá em 24 de novembro. Esse evento é um dos mais aguardados do ano e representa uma excelente oportunidade para micro e pequenos empreendedores impulsionarem suas vendas e ampliarem o alcance dos seus negócios. Porém, grandes oportunidades sempre vêm acompanhadas de […]
Por Carolina Durval •
Atualizado em
Falta pouco mais de um mês para a Black Friday 2023, que este ano ocorrerá em 24 de novembro. Esse evento é um dos mais aguardados do ano e representa uma excelente oportunidade para micro e pequenos empreendedores impulsionarem suas vendas e ampliarem o alcance dos seus negócios.
Porém, grandes oportunidades sempre vêm acompanhadas de desafios ainda maiores: é comum que muitos empreendedores cometam deslizes capazes de prejudicar a estabilidade do próprio negócio.
Afinal, a ansiedade para aumentar o número de vendas e conquistar novos clientes pode, muitas vezes, vir acompanhada de decisões precipitadas e falta de estratégia. Esses pontos podem afetar negativamente a estabilidade financeira e a imagem da empresa.
Nesse sentido, para garantir que a Black Friday 2023 seja um sucesso para o seu empreendimento, é fundamental que você, microempreendedor, esteja ciente desses erros e saiba como evitá-los.
Ao longo deste conteúdo, exploraremos oito dos erros mais recorrentes cometidos por empreendedores durante a Black Friday. Acompanhe!
Não é raro observar micro e pequenos empreendedores não planejarem suas estratégias para a Black Friday com antecedência.
À medida que a data se aproxima, muitos gestores ficam extremamente atarefados com a preparação para o evento, sendo que uma boa pesquisa e um planejamento feito com, pelo menos, um mês de antecedência, resolveria grande parte dessa sobrecarga.
Como resultado da falta de organização e planejamento, podem ocorrer diversos problemas como a seleção inadequada de produtos ou serviços até problemas logísticos e falta de clareza nas estratégias de marketing.
Por isso, para a Black Friday 2023, é importante que você inicie o planejamento o mais cedo possível. Dessa forma, você pode conduzir pesquisas de mercado, analisar o desempenho de anos anteriores, estabelecer metas claras e realistas, selecionar os produtos certos e desenvolver uma estratégia de marketing eficaz. Tudo isso com tempo hábil e sem a pressão de prazos apertados.
Contudo, se ainda assim você precisar planejar a Black Friday do seu negócio de última hora, não desanime. Mesmo com um tempo limitado, é possível adotar estratégias ágeis e eficazes para aproveitar ao máximo essa data tão importante. Nesse caso, concentre-se em priorizar as ações mais impactantes e em garantir que sua equipe esteja alinhada corretamente.
2. Oferecer descontos ou condições insignificantes
Oferecer descontos ou condições que os clientes percebem como insignificantes é outro erro que os micro e pequenos empreendedores devem evitar durante a Black Friday 2023.
Afinal, a ideia central do evento é proporcionar aos consumidores a oportunidade de economizar consideravelmente em suas compras, o que naturalmente os incentiva a gastar mais.
Se você apresenta descontos muito pequenos ou condições que não representam uma vantagem clara, você corre o risco de desapontar os clientes. Eles podem sentir que a oferta não vale a pena, o que pode resultar em perda de confiança na sua marca e até mesmo em reclamações públicas nas redes sociais e demais canais.
Por isso, é fundamental realizar uma análise de preços e margens de lucro antes de definir suas promoções e outros benefícios. Se descontos significativos não forem viáveis, invista em alternativas criativas, como brindes exclusivos, frete grátis, combos de produtos, cashback ou programas de fidelidade.
3. Ignorar a situação financeira do seu negócio
Outro erro grave cometido por alguns empreendedores ao determinar as estratégias para a Black Friday é ignorar a atual situação financeira do negócio.
Por esse motivo, é importante lembrar que oferecer descontos e promoções pode ter um impacto significativo no fluxo de caixa da empresa. Se não houver um planejamento adequado, isso pode acarretar problemas financeiros sérios, como falta de capital de giro, dificuldades para pagar fornecedores ou até mesmo endividamento.
Dessa forma, o planejamento da Black Friday 2023 deve passar por análise minuciosa das finanças para certificar-se de que você tem capital suficiente para cobrir os custos das promoções, atender ao aumento na demanda e manter as operações funcionando sem problemas.
Manter um equilíbrio entre atrair clientes e manter a saúde financeira do negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
4. Desconsiderar a experiência do cliente
A Black Friday não é apenas sobre descontos, é também uma oportunidade valiosa para construir e fortalecer a relação com seus clientes. Um erro recorrente é focar exclusivamente nos preços baixos e desconsiderar a experiência do cliente.
Lembre-se de que uma grande parcela do público pode não conhecer sua marca ou produtos, enquanto a outra parte pode já ser cliente fiel. Em ambos os casos, a experiência que você proporciona durante a Black Friday pode influenciar profundamente as percepções sobre a sua marca.
Assim, certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, rápido e responsivo. Garanta que o processo de compra, online ou físico, seja simples e transparente, com informações claras sobre preços, políticas de devolução e prazos de entrega.
Além disso, invista em um atendimento ao cliente excepcional. Esteja disponível para responder dúvidas, oferecer suporte e resolver problemas prontamente.
5. Não acompanhar a concorrência
Em um ambiente altamente competitivo como o comercial, não acompanhar de perto o que seus concorrentes estão fazendo pode ser prejudicial para o desempenho do seu negócio.
Sem acompanhar os concorrentes, você pode acabar definindo preços inadequados, perdendo oportunidades para se diferenciar no mercado ou até mesmo oferecendo promoções que não estão alinhadas com o que os clientes esperam.
Isso porque, os consumidores tendem a pesquisar e comparar ofertas antes de tomar a decisão final de compra. Na Black Friday 2023 isso não será diferente! Portanto, para evitar esse tipo de problema, dedique tempo para monitorar e analisar as ações dos seus concorrentes.
Garanta que as condições oferecidas pelo seu negócio sejam competitivas, ajustando preços e promoções conforme necessário.
6. Disponibilizar poucos meios de pagamento
Possuir uma ampla variedade de opções de pagamento é essencial para atender às diferentes preferências dos consumidores e garantir que eles tenham uma boa experiência de compra na Black Friday 2023.
Esse é um ponto de atenção tanto para e-commerces quanto para lojas físicas. Pois, ao limitar as formas de pagamento, você pode estar restringindo também as oportunidades de vendas.
Afinal de contas, os clientes possuem preferências distintas quando se trata de meios e formas de pagamento. Dessa forma, é interessante oferecer uma variedade de meios de pagamento, como cartões de crédito, débito, boletos bancários, carteiras digitais, Pix etc.
Para além, também é essencial flexibilizar as formas de pagamento para tornar a jornada de compra mais conveniente e diversificar o público. Em outras palavras, aposte em opções de parcelamento, ofereça descontos adicionais para pagamentos à vista e esteja aberto a parcerias com sistemas de pagamento online que ampliem as alternativas para seus clientes.
Em resumo, a flexibilidade de pagamento é um dos fatores mais importantes que influenciam a decisão de compra dos consumidores.
7. Não adequar o estoque às demandas
Uma boa oferta pode atrair uma enxurrada de compradores, e se você não tiver produtos suficientes em estoque, poderá perder vendas significativas e deixar seus potenciais clientes insatisfeitos.
Em contrapartida, ter um estoque excessivo pode gerar custos adicionais e dificuldades de armazenamento. Portanto, o ideal é encontrar um equilíbrio nessa situação.
Para que isso aconteça, você precisa monitorar as tendências de vendas dos anos anteriores e estudar as expectativas de demanda para a Black Friday 2023. Assim, você será capaz de fazer projeções realistas e ajustar seu estoque de acordo com esses dados.
Também é vantajoso tentar firmar parcerias com fornecedores para garantir abastecimento extra em casos de alta demanda durante a Black Friday.
Por fim, invista em um sistema de gestão empresarial que faça controle de estoque automático e integrado a vendas, por exemplo.
O GestãoClick é um desses sistemas e possui recursos que podem ajudar você a gerenciar seu estoque de maneira eficaz, controlando as entradas e saídas de produtos, definindo níveis de estoque mínimo e máximo, e gerando relatórios para tomar decisões informadas.
Assim, você poderá ter uma visão clara do seu estoque e estará preparado para atender à demanda da Black Friday 2023 sem surpresas desagradáveis.
8. Desrespeitar os prazos de entrega prometidos
Por último, seja fiel aos prazos de entrega prometidos no momento da compra. Desrespeitar esse combinado com os seus clientes pode prejudicar bastante a reputação da sua empresa.
Portanto, invista em uma boa organização logística, com parceiros e transportadoras confiáveis, além de um planejamento consistente para garantir que todas as encomendas sejam entregues dentro dos prazos definidos anteriormente.
Nesse sentido, evite promessas irrealistas e seja transparente com os seus consumidores a respeito dos prazos de entrega possíveis. Isso ajuda a alinhar as expectativas e evitar decepções.
Respeitar os prazos de entrega é algo fundamental para manter a satisfação do cliente e a reputação da sua empresa durante a Black Friday 2023.
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