Black Friday 2024: boas práticas para potencializar suas vendas
Prepare-se para a Black Friday 2024 com estratégias que aumentam vendas online e garantem segurança ao consumidor. Confira nossas dicas!
Por Carolina Durval •
Atualizado em
A Black Friday 2024 está se aproximando e, com ela, uma das maiores oportunidades do ano para impulsionar suas vendas. Para aproveitar ao máximo esse período, é essencial estar preparado com estratégias eficazes e práticas que realmente façam a diferença.
Segundo dados da Conversion, no ano passado, cerca de 72,3% dos consumidores preferiram realizar suas compras de maneira online. O que aponta para um fortalecimento ainda maior do e-commerce e da venda por plataformas digitais, como os marketplaces.
Contudo, ainda de acordo com a pesquisa realizada pela Conversion, 76% dos consumidores relatam medo ou insegurança na hora de comprar online, devido a golpes e fraudes que têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil.
Por isso, é necessário estudar de perto as boas práticas para vender na Black Friday e estar por dentro de todas as tendências de consumo.
Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas para potencializar suas vendas durante a Black Friday 2024, garantindo que você esteja pronto para atrair e converter o máximo de clientes possível. Prepare-se para anotar nossas dicas e boa leitura!
O que é e quando será a Black Friday 2024?
A Black Friday é um evento anual de compras que ocorre na quarta sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos.
Trata-se de um dos momentos mais importantes do ano para o comércio, oferecendo uma oportunidade única para lojistas aumentarem suas vendas e atraírem novos clientes.
A Black Friday é uma tradição que começou nos Estados Unidos e ocorre na quarta sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças.
Durante esse dia, os lojistas oferecem grandes descontos e promoções em uma ampla variedade de produtos, tanto em lojas físicas quanto online.
A data marca o início da temporada de compras de fim de ano e é conhecida por atrair um grande volume de consumidores em busca de ofertas imperdíveis.
Em 2024, a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro. Essa data é uma excelente oportunidade para os comerciantes se prepararem com antecedência, planejando suas estratégias de marketing, estoque e logística para atender à alta demanda.
Leia também: Quando é a Black Friday e como se preparar para essa data
Boas práticas para vender mais na Black Friday 2024
Planejamento antecipado
Se você quer aumentar as suas vendas durante a Black Friday 2024, comece a planejar agora mesmo.
Para isso, analise os dados das vendas anteriores, defina metas claras e crie um cronograma detalhado para todas as etapas da campanha.
Além disso, realize uma pesquisa de mercado: analise as tendências de consumo, concorrência, e comportamento do consumidor para identificar oportunidades e ajustar seu mix de produtos.
Estabeleça metas claras e mensuráveis para a Black Friday, como volume de vendas, ticket médio, e número de novos clientes.
Por fim, nada de passar aperto: use dados históricos e tendências atuais para prever a demanda e garantir que você tenha estoque suficiente sem sobrecarregar o inventário.
Ofertas reais e irresistíveis
Ofereça descontos significativos e promoções exclusivas que realmente atraiam os clientes. Certifique-se de que as ofertas sejam genuínas e não inflacionadas antes da Black Friday 2024.
Seu cliente não é bobo, e vai confiar muito mais na sua marca se perceber que ela oferece boas condições de compra e ofertas reais. Afinal, falsas promoções podem prejudicar, e muito, a reputação da sua empresa.
Avalie a possibilidade de criar pacotes de produtos com desconto para aumentar o valor do ticket médio e incentivar a compra de múltiplos itens.
Se possível, ofereça frete grátis em compras acima de determinado valor, ou apresente brindes exclusivos para clientes que comprarem produtos específicos da sua marca.
E lembre-se de sempre ser claro e honesto sobre os preços, descontos e condições de pagamento oferecidos, evitando práticas enganosas.
Investimento em estratégias de marketing
Já falamos anteriormente que o digital vem com tudo na Black Friday 2024, certo? Pois bem, por isso, investir em estratégias de marketing é essencial para garantir uma boa campanha durante a data.
Dessa forma, utilize diversas estratégias de marketing, como campanhas de e-mail, anúncios nas redes sociais e parcerias com influenciadores. Invista em publicidade paga para aumentar a visibilidade da sua marca.
Para além, crie conteúdos específicos para a Black Friday, como posts em blogs, redes sociais, vídeos e e-books que informem e engajem seu público-alvo.
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Boa experiência de compra online
Se você possui um site próprio, garanta que ele seja rápido, seguro e fácil de navegar. Ofereça múltiplas opções de pagamento e um processo de checkout simplificado para evitar abandonos de carrinho.
Caso utilize alguma plataforma de loja virtual, escolha grandes nomes como NuvemShop e Loja Integrada. Afinal, essas são plataformas acessíveis, seguras, ágeis e que entregarão uma boa experiência ao usuário.
Se a sua loja está em um marketplace, como Shopee e Mercado Livre, garanta que cada produto tenha boas fotos. Além disso, fique atento ao chat para responder quaisquer dúvidas dos possíveis clientes.
Foco na sustentabilidade
O público está cada vez mais preocupado com questões relacionadas à sustentabilidade no Brasil e no mundo. Por esse motivo, na Black Friday 2024, adote práticas sustentáveis, como embalagens ecológicas e opções de entrega verde.
Destaque, também, produtos eco-friendly e sustentáveis, atendendo à crescente demanda por opções de consumo consciente.
Comunique essas iniciativas aos seus clientes, que estão cada vez mais conscientes sobre o impacto ambiental do consumo.
Leia também: O que é ESG? Entenda a importância
Personalização
Utilize dados de comportamento de compra e navegação para oferecer recomendações personalizadas e promoções exclusivas para cada cliente.
Esse tipo de personalização aumenta a relevância das ofertas, cria afeição pela sua marca e amplia a satisfação do cliente.
Treine sua equipe para oferecer um atendimento rápido e eficiente. Esteja preparado para responder a dúvidas e resolver problemas de forma proativa, especialmente durante o pico de vendas.
É importante, também, que você ofereça diferente tipos de canais de atendimento, como chat ao vivo, e-mail, telefone, e redes sociais, para facilitar o contato e resolver dúvidas e problemas rapidamente.
Logística eficiente e estoque otimizado
Garanta que seu estoque esteja bem gerenciado e que a logística de entrega seja eficiente. Considere parcerias com empresas de logística para melhorar a rapidez e a confiabilidade das entregas.
E o mais importante: monitore de perto o estoque para evitar faltas de produtos ou excesso de inventário que pode gerar prejuízo.
Para que isso seja feito da melhor maneira, opte por contratar um sistema que controle estoque e vendas físicas e online de maneira integrada e inteligente.
Esse tipo de software ajuda você a:
- Automatizar processos, evitando erros e retrabalhos;
- Monitorar o estoque em tempo real;
- Gerar relatórios detalhados e precisos;
- Integrar com outras plataformas e sistemas (lojas virtuais, marketplaces, instituições de pagamento etc.);
- Prever demandas conforme o histórico da plataforma.
O Gestãoclick é um exemplo de sistema ERP que oferece essas funcionalidades, ajudando empresas a otimizar sua logística e gestão de estoque de maneira eficiente e integrada.
Com ele, você pode garantir que seus produtos estejam sempre disponíveis para os clientes, evitando perdas e maximizando os lucros. Clique aqui e teste grátis por 10 dias.
Acompanhamento pós-venda
Por fim, envie e-mails de agradecimento e solicite feedback dos clientes. Ofereça suporte contínuo e promova programas de fidelidade para incentivar compras futuras.
Facilite o processo de trocas e devoluções, proporcionando uma experiência tranquila caso o cliente não fique satisfeito com o produto.
Além disso, ofereça incentivos para futuras compras, como cupons de desconto ou programas de fidelidade, para manter o cliente engajado após a Black Friday.
O que vender na Black Friday 2024? Principais tendências de consumo
A Black Friday 2024 promete ser marcada por algumas tendências de consumo que já vêm se consolidando nos últimos anos.
Produtos eletrônicos, como smartphones, laptops e smart TVs, continuam a ser os mais procurados, especialmente com a crescente demanda por tecnologia de ponta e conectividade.
Além disso, produtos para casa e cozinha, como eletrodomésticos e utensílios, provavelmente terão uma alta demanda, impulsionados pelo crescente interesse em reformas domésticas e atividades culinárias. Assim como produtos relacionados à beleza e bem-estar, seguindo a tendência de preocupação estética e cuidados com a pele.
Outra tendência forte é a busca por produtos sustentáveis e ecologicamente corretos. Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental de suas compras e preferem marcas que adotam práticas sustentáveis.
Por fim, a personalização e a experiência do cliente serão cruciais. Produtos que oferecem uma experiência personalizada, como assinaturas de caixas de produtos ou serviços de streaming, estão em alta.
Além disso, a hiperpersonalização no atendimento ao cliente, com recomendações baseadas em compras anteriores e ofertas exclusivas, pode aumentar significativamente as vendas.
Investir em novas tecnologias que tornam possível uma experiência de venda mais completa e integrada é uma necessidade para quem deseja se reinventar durante a Black Friday 2024.
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