Ticket Médio, o que é? Todo negócio precisa de
relatórios de vendas e informações entorno do que está acontecendo na empresa em um dado período, mensurando adequadamente estes resultados através dos próprios indicadores de desempenho, chamados de
KPIs.
Um desses KPIs e talvez até o mais importante é exatamente o Ticket Médio. Resumidamente, a sua principal função é exatamente mostrar a quantas andam a saúde financeira da empresa. Mas sua função vai bem mais além disso, como também um poderoso indicador do comportamento do próprio consumidor.
Neste guia, vamos mostrar em mais detalhes o que é o Ticket Médio e para que ele serve, qual a sua importância, como calculá-lo e o que fazer para aumentar o Ticket Médio de sua empresa. Acompanhe!
O que é Tícket Médio
O que é ticket médio está diretamente ligado ao controle de vendas e à quantidade de pedidos de compra que sua empresa tem. Deste modo, quanto maior for o valor, mais os seus clientes estão gastando nos pedidos de compra.
Pode parecer simples, mas ele consegue te dizer, entre outras coisas, o próprio comportamento dos seus clientes, como anda a sua marca e/ou produto no mercado, o quanto estes clientes estão satisfeitos ou não com o que você está comercializando.
Significado do Tícket Médio
Vendo por outro lado, podemos dizer que o significado do ticket médio em sua empresa também é capaz de mostrar se o seu produto não está agradando, se tem algo errado na satisfação de seus clientes para com ele, possibilitando correções rápidas e tomada de decisões mais precisas para corrigir estes problemas a tempo.
Então, já é possível perceber a sua real importância para a saúde financeira da sua empresa. A relação do ticket médio com o lucro da organização é quase que direta, ou seja, se o primeiro aumenta, consequentemente, o lucro também tende a aumentar, considerando aqui que o número de clientes permanece o mesmo. É aqui que se encontra o seu verdadeiro significado.
Tícket Médio: como calcular?
Pode até parecer, mas não é tão complicado assim calcular o ticket médio de sua empresa, bastando uma conta simples que precisará ser feita. Abaixo, vamos apresentar 4 passos à serem seguidos para que você consiga efetuar tal conta. Confira:
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Defina o período: cada negócio tem suas particularidades. Deste modo, cada negócio tem um período próprio para mensuração do
controle financeiro, que pode ser de um dia, uma semana ou até de um mês. Você precisará encontrar e definir o seu;
• Observe seu consumidor: definido o período acima, é hora de se atentar quantos clientes foram verdadeiramente atendidos no mesmo, bem como o respectivo valor destas vendas;
• O Cálculo: a conta é básica:
Valor das vendas
————————————- = Ticket Médio
Número de Clientes Atendidos
• Resultado: o resultado da conta básica acima será o seu ticket médio. A partir deste, você consegue verificar se há algo errado ou não, aplicando as medidas necessárias para melhorar o processo ou mesmo mantê-lo.
Este número indica muitas coisas, como por exemplo o comportamento dos seus clientes, como já dissemos inclusive; indica também a fatia exata de mercado que a sua empresa atende, se o seu produto está sendo bem aceito ou se requer adequações ou melhorias e indica até como seu produto está se comportando frente à concorrência.
Como aumentar Tícket Médio
Existem muitas maneiras possíveis para se aumentar o valor do Ticket Médio. Pode acontecer de você obter por vários períodos consecutivos o mesmo valor do ticket médio. E o que representa esta indicação?
Representa que, teoricamente, seu negócio vai bem – teoricamente – pois toda empresa busca melhorar os seus resultados, seja aumentando as
vendas, incrementando novos produtos, alterando estratégias, entre outras tantas formas de se fazer isto.
Então, na prática, ter o mesmo ticket médio por repetidos períodos não significa que sua empresa anda “bem das pernas”, muito pelo contrário, representa uma estagnação do seu negócio.
Em suma, se você perder um percentual, mesmo que pequeno, de seus atuais clientes, seu
ticket médio vai baixar drasticamente. E como
aumentar este ticket médio, afinal?
Existem algumas dicas bem úteis para se fazer isto. Claro que qualquer metodologia que ajuda a como aumentar o ticket médio terá que se adequar ao tipo do seu negócio. Confira:
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Promova combos dos seus produtos na venda: Promoções, combos especiais, descontos, etc., são uma boa forma de aumentar o seu ticket médio. Crie estratégias para
Black Friday!
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Busque um consumidor mais qualificado para o seu produto: Todos os seus esforços envolvendo
marketing e vendas devem utilizar-se de estratégias que venham a chamar a atenção de clientes mais qualificados, clientes específicos que necessitam e aprovam o seu tipo de produto. Estreite o relacionamento com estes clientes.
• Ofereça facilidades: frete grátis, parcelamento sem juros, etc.: Também é uma boa forma de aumentar o seu ticket médio, ou seja, oferendo estas facilidades, seus clientes vão se encorajar a comprar mais, a comprar outra vez com você. Frete grátis e parcelamentos sem juros, a partir de determinados valore, são os mais utilizados.
Ticket Médio de uma loja: como aumentar?
Você já sabe que o ticket médio dos clientes da sua loja é um poderoso indicador do próprio rendimento de seu negócio e que está relacionado diretamente com o seu lucro.
Agora, segue abaixo algumas dicas de como aumentar o ticket médio de sua loja:
• Ofereça produtos com edição limitada: isto cria uma maior expectativa ao cliente, fazendo-o tomar a ação de comprar, para não perder a oportunidade, afinal, é uma edição limitada. É o chamado “senso de urgência”;
• Ofereça prêmios e recompensas: seus clientes, gastando um determinado valor, receberão brindes, prêmios, recompensas ou até descontos maiores. É uma boa forma também de levar seus clientes à ação da compra;
• Cupons de descontos: estes cupons podem também ser relacionado ao item acima, ou seja, um tipo de prêmio ou bônus se o cliente comprar. No entanto, seu marketing pode facilmente impulsionar estas compras ofertando cupons de descontos, que tomarão a forma de exclusivos.
Ou seja, em outras palavras, seu cliente vai receber um “cupom de desconto exclusivo” e, para não perder este, vai comprar. Isto também ajuda a fidelizar clientes.