Organização é estratégia: seu novo sistema para assistência técnica chegou

Fazer a gestão de uma assistência técnica exige organização, controle e integração entre atendimento, serviços, peças e financeiro. Como esse tipo de negócio lida diariamente com ordens de serviço, prazos, garantia, peças em estoque e exigências fiscais, contar com um sistema de gestão integrado faz toda a diferença.

Organização das ordens de serviço: Centralize todas as ordens de serviço em um único sistema, registrando dados do cliente, equipamento com ficha técnica, problema identificado, serviços executados e status do atendimento. Assim, você evita perdas de informação e melhora a comunicação com o cliente.

Controle de estoque de peças: O controle de estoque é essencial para evitar falta de peças ou uso indevido de itens. Um sistema integrado permite dar baixa automática no estoque conforme as peças são utilizadas na ordem de serviço.

Integração com nota fiscal e financeiro: Integrar a ordem de serviço à emissão de nota fiscal garante conformidade fiscal e mais segurança em fiscalizações. Ao mesmo tempo, o financeiro é atualizado automaticamente, facilitando o controle de faturamento, contas a receber e fluxo de caixa.

Acompanhamento de prazos e histórico: Manter o histórico de atendimentos por cliente e por equipamento ajuda no controle de garantias, na fidelização do cliente e na padronização dos serviços prestados.

Uso de relatórios gerenciais: Relatórios de serviços, peças utilizadas, faturamento e desempenho ajudam a identificar gargalos e melhorar a rentabilidade. Com o GestãoClick, a assistência técnica ganha mais controle, reduz erros operacionais e profissionaliza a gestão do negócio.

A gestão de ordens de serviço no GestãoClick é completa, flexível e totalmente integrada ao sistema, permitindo que assistências técnicas tenham controle total do atendimento, das etapas do serviço e dos custos.

No sistema, você personaliza as situações da OS, adaptando os status conforme a realidade do seu negócio (em análise, em execução, aguardando peça, finalizada, entre outros). Cada OS possui número único, histórico completo do serviço, ficha técnica do equipamento e status atualizado em tempo real, visível para toda a equipe.

É possível adicionar atividades à OS, informando data e hora de início e término, acompanhando o tempo gasto em cada etapa e o controle de prazos de entrega. A ordem de serviço também é integrada ao estoque, ao financeiro e à nota fiscal, garantindo baixa automática de peças utilizadas, cálculo de custos e faturamento correto.

Sim. O GestãoClick integra a OS ao estoque e à emissão de nota fiscal, garantindo mais controle operacional, segurança fiscal e transparência em todas as etapas do atendimento.

Sempre que produtos ou peças são utilizados em uma OS, o sistema realiza a baixa automática no estoque ao passar para a situação configurada, evitando divergências e erros manuais. Ao finalizar a OS, a integração com a emissão de nota fiscal permite faturar os serviços e produtos de forma correta e dentro das exigências legais.

Todas as informações da OS, como valores, itens utilizados e dados do cliente, são aproveitadas automaticamente na nota, reduzindo retrabalho e riscos fiscais. Além disso, a integração também reflete no financeiro, facilitando o controle de faturamento, contas a receber e relatórios de desempenho.

Sim, o ERP GestãoClick é altamente indicado para empresas de prestação de serviços que buscam agilizar suas operações e melhorar a gestão do negócio. Com soluções completas para oficinas mecânicas, serviços elétricos, assistência técnica, consultorias e outros tipos de negócios de serviços, o sistema oferece:

• Gestão de Ordens de Serviço: Crie, organize e acompanhe ordens de serviço com ficha técnica de equipamento, situações personalizáveis e controle do andamento de cada tarefa.

• Controle financeiro integrado: Fluxo de caixa, contas a pagar e receber, conciliações bancárias e emissão de boletos, facilitando a gestão financeira.

• Emissão de Notas Fiscais: Emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e, integradas à OS e ao financeiro, simplificando o processo.

• Gestão de Contratos: Gerencie contratos com renovações e recebimentos recorrentes automáticos.

Sim. O GestãoClick disponibiliza relatórios específicos em várias categorias:

• Relatórios de cadastros: Clientes, fornecedores, transportadoras, produtos, serviços.

• Relatórios de vendas: Orçamentos, vendas realizadas, comissões por venda/produto/serviço, clientes recorrentes.

• Relatórios de estoque: Cotações, compras, inventário, posição de estoque.

• Relatórios de financeiro: Extratos, contas a pagar e receber, centros de custos, comissões, DRE gerencial, plano de contas.

• Relatórios de OS: Ordens de serviço, equipamentos, situação x tempo, comissão de técnicos.

• Relatórios de contratos: Locações de clientes, assinaturas recorrentes.

• Relatórios de notas fiscais: NF-e, NFS-e, NFC-e.

Em um campo extra da OS. Em Ordens de serviços › Opções auxiliares › Campos extras, crie um campo “Senha do aparelho” e marque a impressão como “Nunca exibir”. A senha fica na ordem para a equipe usar e não sai no documento que vai para a mão do cliente. Para recados internos, use a Observação interna, que também não é impressa.

Crie a situação “Pronto para retirada” e ligue nela o envio de mensagem. Ao mover a OS para essa etapa (inclusive arrastando o cartão no quadro), o cliente recebe a mensagem pelo canal escolhido: e-mail, sem custo, ou WhatsApp e SMS, descontados da Carteira. A mensagem automática de WhatsApp sai pelo número oficial do GestãoClick, com o link da OS ou o link de cobrança.

De duas formas que se completam. Cada equipamento da OS tem os campos Solução, Laudo e Termos, que registram o que foi feito naquele aparelho. E, nas configurações da OS, a opção Termos de garantia faz o texto padrão de garantia da sua assistência sair em toda ordem impressa. Quando o aparelho volta, o histórico da OS e o relatório de Equipamentos mostram o atendimento anterior.

Sim. O teste grátis dura 10 dias, com todas as funcionalidades liberadas, inclusive ordens de serviço, situações com automações, notas fiscais e financeiro, e não precisa de cartão de crédito.