Como você acompanha o atendimento dos seus clientes?

Uma empresa em contanstante crescimento precisa estar sempre atenta a atendimento de seus clientes, afinal, eles são a peça chave para que seu negócio tenha sucesso. Muiats vezes empresários começam bem atendendo seus clientes de perto, acompanhando cada solicitação, mas com a expansão do negócio acabam se descuidando dessa parte. Hoje onde ficam armazenadas as informações dos últimos atendimentos, reclamações e solicitações dos seus clientes? Você sabe como cada funcionário tem atendido seus clientes e se seus pedidos têm sido atendidos?

Talvez a sua empresa necessita melhorar controle. Uma vez que a solicitação foi resolvida é extremamente importante que as informações sejam guardadas em local apropriado e seguro, para não se perderem em papeis, planilhas ou emails.

Por isso, o GestãoClick desenvolveu um módulo de atendimentos onde você acompanha tudo através de Relatórios de Atendimentos de Clientes, que são simples de usar e muito eficientes para as empresas. Com o GestãoClick você consegue por exemplo:
 

– Acompanhar todas as solicitações de seus clientes e inclusive ver qual colaborador esta atendendo;
– Ver as reclamações já realizadas, para então traçar metas entre a equipe e melhorar os processos para que não hajam mais insatisfações;
– Acompanhar elogios e feedbacks feios pelo cliente para bonificar e incentivar sua equipe;
– Ver um histórico de todos os serviços e produtos comprados pelo cliente para entender melhor suas necessidades e poder      oferecer as promoções certas;
– Gerenciar as vendas de cada vendedor e mensurar seu desempenho;
– Trocar mensagens com o cliente pelo portal, organizando melhor cada solicitação e evitando o acúmulo de pendências via   email,  whatsapp, etc;
– Deixar disponível para o cliente no módulo Web Desk notas fiscais, boletos e pedidos para o acesso fácil do cliente em seu  login;
– Ter uma visão geral de cada um desses processos através de completo relatórios.

Além disso, com o sistema ERP GestãoClick  você acompanha todos os Atendimento de Clientes através de Completos Relatórios que podem ser emitidos de forma geral, ou separados por atendentes, tipo de solicitação e data. Independende de qual vendedor realizou o atendimento, você verá as informações no seu relatório em um só lugar. Com esses relatórios de atendimentos, você consegue acompanhar de perto sua equipe e mensurar os resultados de cada colaborador. Assim você corrige falhas, melhora o atendimento e fideliza muito mais clientes! Veja um exemplo:

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Outra vantagem também do Programa de Relatório de Atendimento ao Cliente é o módulo Web Desk que funciona como um portal do cliente, onde é possível vizualizar:

• Atendimentos: Permite que seus clientes enviem e acompanhem solicitações de atendimento.
• Boletos: Permite a visualização e impressão boletos de cobrança emitidos pelo sistema.
• Pedidos: Permite a visualização, impressão e acompanhamento de pedidos emitidos pelo sistema.
• Ordem de Serviço: Permite a visualização, impressão e acompanhamento de Ordem de Serviço emitida pelo sistema.

Como funciona? 

Veja como é simples o fluxo dos atendimentos via Webdesk:

1. Seu cliente acessa o Webdesk com o login e senha fornecido. Ex.: https://gestaoclick.com.br/webdesk;
2. Ele envia a solicitação de atendimento;
3. Sua equipe recebe a notificação no sistema e por e-mail;
4. Sua equipe responde o atendimento via sistema; 
5. Seu cliente recebe notificação de resposta por e-mail e pode responder o atendimento via Webdesk;

Veja algumas outras ferramentas do GestãoClick que vão lhe ajudar na gestão da sua empresa:

Que tal começar agora a melhorar seus processos?! Conheça o GestãoClick na prática!

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Cansado de ter que, anotar, lançar, conferir uma por umas das vendas do seu negócio? Não perca tempo com planilhas, blocos de anotações para realizar  suas vendas. Com o Aplicativo de Gerenciamento de Vendas do GestãoClick você realiza o controle de caixa, estoque e ainda emite boletos e notas fiscais, organiza as despesas de todo o seu negócio com nosso, contas a pagar e receber em um único lugar de forma fácil e interativa. 

Acompanhe a qualquer tempo todas as movimentações de vendas em qualquer lugar. Assim sua empresa controla tudo que entra e sai do caixa do seu negócio.

Integre os setores 

Com o Aplicativo de Gerenciamento de Vendas você pode registrar suas movimentações, cadastrar cliente, produtos, serviços, fornecedores e ainda realizar cotações online para compra de produtos. Tudo em um único lugar e em tempo real, bastando está conectado a internet.

Com o aplicativo de gerenciamento de vendas realizando vendas você mantém todos os setores organizados em tempo real. Assim você poupa tempo em confrontar informações, pois nosso app de gerenciamento de vendas, possui relatórios completos por período de acordo com seu acompanhamento.

Relatórios em tempo real 

Relatórios são ferramentas essenciais já incluso em nosso aplicativo de gerenciamento de Vendas por setores. Veja nossa desmostração abaixo!

Controle de Estoque

Através do aplicativo de Gerenciamento de Vendas, também é possível realizar a atualização das mercadorias que foram vendidas.

Controle Financeiro

Através Aplicativo de Gerenciamento de Vendas, também é possível alimentar as movimentações financeiras da empresa. Seja a venda à vista ou parcelada.

Controle de Orçamentos

O módulo de orçamentos lhe permite criar propostas e envia-las aos seus clientes, que quando aprovadas podendo ser transformadas em vendas.

Emissão de Notas Fiscais

O módulo de emissão de notas fiscais está diretamente ligado ao controle de vendas da empresa, pois a partir de uma venda é possivel a geração de notas fiscais de produtos e serviços.

Emissão de Boletos Bancários

Garanta o recebimento de suas vendas com o módulo de emissão de boletos bancários do GestãoClick. Com o programa de controle de vendas GestãoClick você pode gerar vendas e emitir boletos bancários para seus clientes sem complicação.

Clientes

A melhor maneira de manter o controle de seus clientes é ter um software de controle de vendas que é capaz não só de permitir a base de clientes, bem como fornecer ferramentas que lhe trazem vantagens. 

Vendas de Produtos

Este controle de vendas é ideal para empresas que trabalha com orçamentos e pedidos de produtos.  Ao cadastrar uma venda de produtos você informa todos os dados referentes a sua venda (cliente, vendedor, transportadoras, condição de pagamento e valor dos itens). 

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Como você controla os chamados dos seus clientes?

Toda empresa lida com constantes chamados e solicitações de clientes, e se você atua na venda de produtos e serviços sabe que essa demanda é ainda maior. Essa é uma tarefa que nunca acaba, entretanto deve ser muito bem organizada e resolvida, afinal, o sucesso do cliente o sucesso da sua empresa.

Você pode estar pensando que sua empresa não lida com a dificuldade de ter esse controle, mas pense por um momento: onde ficam armazenadas as informações dos últimos chamados, reclamações e solicitações dos seus clientes?
Se não soube responder alguma dessas perguntas, você precisa de ajuda. Uma vez que a solicitação foi resolvida grande parte das empresas simplesmente não guardam essas informações, ou quando muito, ficam em emails que depois se tornam impossíveis de serem achados.

Foi pensando neste problema que desenvolvemos um Sistema de Chamados Online simples e prático para lhe auxiliar a manter o controle sobre seus chamados e prestar o melhor atendiemento para seus clientes. Com o GestãoClick você consegue por exemplo:
 

– Acompanhar todas as solicitações de seus clientes e inclusive ver qual colaborador esta atendendo;
– Ver as reclamações já realizadas, para então traçar metas entre a equipe e melhorar os processos para que não hajam mais insatisfações;
– Acompanhar elogios e feedbacks feios pelo cliente para bonificar e incentivar sua equipe;
– Ver um histórico de todos os serviços e produtos comprados pelo cliente para entender melhor suas necessidades e poder      oferecer as promoções certas;
– Gerenciar as vendas de cada vendedor e mensurar seu desempenho;
– Trocar mensagens com o cliente pelo portal, organizando melhor cada solicitação e evitando o acúmulo de pendências via   email,  whatsapp, etc;
– Deixar disponível para o cliente no módulo Web Desk notas fiscais, boletos e pedidos para o acesso fácil do cliente em seu login;
– Ter uma visão geral de cada um desses processos através de completo relatórios.

Além disso, com o sistema ERP GestãoClick  você pode fazer cadastros completos dos seus clientes e integrar aos demais setores da sua empresa, assim você consegue acompanhar todos os chamados atendidos de forma oganizada e de fácil entendimento. No módulo de atendimentos, é possível cadastrar reclamações, solicitações, elogios e feedbaks, acompanhar e monitorar pedidos. Assim você acompanha todos os Chamados Online, independende de qual vendedor atendeu seu cliente.

Uma das grandes vantagens do nosso sistema é que ele é 100% online. Dessa forma você acessa todos os setores da empresa de qualquer lugar em seu computador, celular, notbook ou tablet.

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Além disso, com o sistema ERP GestãoClick  oferece um acompanhamento completo de todos os Chamados de Clientes através do módulo de Relatórios que podem ser emitidos de forma geral ou separados por atendentes, tipo de solicitação e data. Independende de qual vendedor atendeu o chamado, você verá as informações no seu relatório em um só lugar. Com esses relatórios de você consegue acompanhar de perto sua equipe e mensurar os resultados de cada colaborador. Assim você corrige falhas, melhora o atendimento e fideliza muito mais clientes! Veja um exemplo:

Outra vantagem também do Programa de Chamados Online é o módulo Web Desk que funciona como um portal do cliente, onde é possível vizualizar:

• Atendimentos: Permite que seus clientes enviem e acompanhem solicitações de atendimento.
• Boletos: Permite a visualização e impressão boletos de cobrança emitidos pelo sistema.
• Pedidos: Permite a visualização, impressão e acompanhamento de pedidos emitidos pelo sistema.
• Ordem de Serviço: Permite a visualização, impressão e acompanhamento de Ordem de Serviço emitida pelo sistema.

Como funciona? 

Veja como é simples o fluxo dos atendimentos via Webdesk:

1. Seu cliente acessa o Webdesk com o login e senha fornecido. Ex.: https://gestaoclick.com.br/webdesk;
2. Ele envia a solicitação de atendimento;
3. Sua equipe recebe a notificação no sistema e por e-mail;
4. Sua equipe responde o atendimento via sistema; 
5. Seu cliente recebe notificação de resposta por e-mail e pode responder o atendimento via Webdesk;

Veja algumas das outras diversas funcionalidade que nosso sistema tem para ajudar na gestão do seu negócio:

Conheça agora mesmo as soluções do GestãoClick na prática! 

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Com o GestãoClick você faz o cadastro e o gerenciamento de clientes através do app controle de clientes, assim, você tem maior controle, conhece seus clientes e realiza vendas com maior rapidez. Conheça outras vantagens:

Organizar todos os dados da sua empresa em um programa único garante o acompanhamento da venda em todas as etapas. Desde prospecção com a emissão de orçamento, emissão do pedido até a concretização da venda com o faturamento, cobrança e recebimento. 

Além disso, construir um relacionamento com o cliente é muito importante. Tendo os dados deles organizados, é possível enviar e-mail de feliz aniversário e datas comemorativas. 

No GestãoClick, você consegue acompanhar vendas por cliente através de relatórios personalizados por filtros e, assim, tem maior controle. Resultado: você ganha uma visão clara de vendas por cliente, e o estágio do funil de vendas.

A boa notícia é que se você já faz uso de planilhas para controle, você importar os dados dos seus consumidores para o app controle de clientes do GestãoClick. Tudo fácil, prático e com poucos cliques!

Faça o gerenciamento de clientes inadimplentes: ter dados precisos que fornecem informações como quais recebimentos estão vencidos e quem está devendo, permite ações eficazes de cobrança dos valores pendentes.
 

Veja um exemplo de app de controle de clientes:

Você sabe como fazer planejamento de caixa?

Segundo o SEBRAE, o empresário conta com um instrumento básico do planejamento e controle financeiro, conhecido e chamado de  "fluxo de caixa". O objetivo é apurar e projetar o saldo disponível para que se tenha sempre capital de giro na empresa, para aplicação ou eventuais despesas.

E as vantagens não param por aí! Ao pensar em elaborar o planejamento de caixa através de um software, o empresário terá uma visão ampla para poder pensar no futuro e economiza muito tempo que antes era perdido com planilhas.

Com os dados precisos, você pode antecipar algumas decisões importantes como a redução de despesas sem o comprometimento financeiro, pensando na saúde financeira do seu negócio.
 

Como funciona o planejamento de caixa no GestãoClick:

Basicamente, com o fluxo de caixa você acompanhará todas movimentações de entrada e saída em períodos selecionados de acordo com a necessidade do seu negócio, mantendo a assertividade  das informações de entrada e saída e projeção de pagamentos e recebimentos.

Dessa forma, a tomada de decisões passa a ser mais assertiva, assim como e acompanhamento do fluxo. Afinal, se manter informado quanto ao financeiro é essencial. 

O planejamento de caixa é, resumidamente:

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Como você controla a comissão de vendedores na sua empresa hoje? Ainda perde tempo fazendo o controle através de planilhas? Você precisa conhecer o GestãoClick.

O GestãoClick oferece um software para controle de comissões de vendedores. Tal gerenciamento pode ser realizado pelo responsável por esta área ou pelo próprio empreendedor, conforme a necessidade de cada empresa. 

Este controle exige o cadastro dos vendedores dentro do programa, para que seja possível posteriormente verificar a comissão de cada um.

O valor da comissão será calculado com base na porcentagem escolhida no total de vendas pagas. Ou seja, se o cliente já pagou para a empresa o valor da sua compra. 

O GestãoClick oferece comissão por vendas, por serviço e por produto! E você tem a liberdade de filtrar o relatório para forma que melhor atender a sua empresa. 
 

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Sabemos que no dia a dia das empresas, informação e dados são essenciais para que qualquer tipo de tomada de decisão seja possível. Estratégias reais e assertivas são possíveis com base em análises de números e conhecimentos concretos que são criados no dia a dia da empresa.  

Como você mantém o acompanhamento de todas as vendas realizas na sua empresa? Organizar suas vendas é uma tarefa complicada, chata e trabalhosa onde seus funcionários gastam muito tempo? 

O GestãoClick é um sistema de gestão empresarial online que conta com o app para organizar vendas assim bastando ter apenas um dispositivo conectado a internet, você poderá acompanhar as vendas realizadas em tempo real ou realizar vendas atrásves do nosso app organizador de vendas.

Para ser um empresário bem sucedido, é essencial acompanhar de perto todo o processo de vendas de produtos e serviços oferecidos pela sua empresa. Decisões de negócios devem ser feitas com base em planejamentos e informações precisas a fim de controlar os dados de negócios de sua empresa.
 

Veja em quais processos vamos auxiliar seu negócio ao realizar uma venda.

Controle de Estoque

Através do programa do controle de vendas, também é possível realizar a atualização das mercadorias que foram vendidas.

Controle Financeiro

Através do sistema de controle de vendas, também é possível alimentar as movimentações financeiras da empresa. Seja a venda à vista ou parcelada.

Controle de Orçamentos

O módulo de orçamentos lhe permite criar propostas e envia-las aos seus clientes, que quando aprovadas podendo ser transformadas em vendas.

Emissão de Notas Fiscais

O módulo de emissão de notas fiscais está diretamente ligado ao controle de vendas da empresa, pois a partir de uma venda é possiveil a geração de notas fiscais de produtos e serviços.

Emissão de Boletos Bancários

Garanta o recebimento de suas vendas com o módulo de emissão de boletos bancários do GestãoClick. Com o programa de controle de vendas GestãoClick você pode gerar vendas e emitir boletos bancários para seus clientes sem complicação.

Clientes

A melhor maneira de manter o controle de seus clientes é ter um software de controle de vendas que é capaz não só de permitir a base de clientes, bem como fornecer ferramentas que lhe trazem vantagens. 
 

Este controle de vendas é ideal para empresas que trabalham com orçamentos e pedidos de produtos.  Ao cadastrar uma venda de produtos você informa todos os dados referentes a sua venda (cliente, vendedor, transportadoras, condição de pagamento e valor dos itens) e demais informações necessárias para seu negócio.
 

E mais, possuímos as principais funcionalidades para facilitar o dia a dia de pequenas empresas.

Teste na prática como vamos lhe auxiliar!

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Se você tem uma pequena ou média empresa e ainda utiliza planilhas para gerenciar o seu estoque, você precisa conhecer a solução ERP do GestãoClick.

Com o software para controle de estoque a sua gestão passa a ser completamente automatizada e você não precisa perder tanto tempo digitando e conferindo informações para ter um estoque organizado. Resultado: você ganha tempo, informações precisas e evita falhas humanas. 

Ah! Além disso, você pode acompanhar as movimentações do estoque em tempo real. Como? Por exemplo, caso uma venda seja registrada no sistema o seu estoque é atualizado automaticamente, e é possível acompanhar o software de qualquer lugar e em qualquer dispositivo caso tenha acesso a internet. 

Além da integração com o módulo de vendas, o estoque do GestãoClick é integrado com diversos outros módulos do software, por exemplo, com o setor financeiro. 

Com o controle de estoque você:

→ Emite uma lista contendo todos os tipos de produtos que existem no estoque;
→ Cria um código para cada tipo de produto;
→ Classifica e especifica as características e valores de cada tipo de produto;
→ Faz a contagem dos produtos para você;
→ Mantem seu controle de estoque atualizado.

Com o controle de estoque você:

Veja como é simples realizar o controle de estoque entradas e saídas de mercadorias:

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